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質問

元旦翌日も薬局を開けるべきでしょうか?

私の薬局は定休日以外に三が日、お盆の13~15日を休みにしています。
今回、偶然だとは思うのですがとある病院から8月15日に電話がかかって来たんです。
その内容は「今から処方箋を出すから薬局を開けてほしい」とのことでした。幸いその日は薬局の近隣にいたのですぐに対応できたのですが、休日当番でない限りは開けないようにしていたので正直驚きました。
その患者さん曰く、お盆の時は病院も空いているからかかったそうですが薬局は普段私のところを利用しているからと連絡して貰ったそうです。
気持ちは嬉しいのですが、お盆真っ只中の日中に連絡が来るなんて。こういった場合でも対応しなくてはいけないと思いますか?

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回答

3件の回答

  1. yukai_khoku 2016/12/30 22:49

    調剤応需の義務があるので、患者さんからの求めがあれば開局することが必要になると思いますが、その処方内容が緊急を要するものだったかの疑問がありますね。
    かかりつけ薬局として、どこの病院を受診しても同じ薬局に処方箋を持って来られる患者さんは特に重要だと思いますが、
    薬剤師だって家庭がありますし、ましてやお盆の時期は実家に帰ったりして薬局から離れている人が殆どです。
    患者さんには悪いとは思いますが、緊急性が高くない処方内容であれば翌日以降に来局していただくなど交渉してみてはいかがでしょうか。

  2. emi 2016/12/31 18:05

    薬局も総合病院等に付随したところは営業しているので、普段から通っている薬局が休みの時はそちらを利用して貰うようにしましょう。
    仮に8月15日に薬局を開けて患者さんが処方箋を持ってきた時に、問い合わせをしたくても病院が休みだったり処方箋の期限が切れていたら受付すら出来ない状況になってしまいますよね?
    そうなってしまったら、患者さんに薬を渡すことすら出来なくなってしまうのでそのことも踏まえて「三が日やお盆の薬局の選択」は慎重にして貰うように働きかけなければいけません。
    予め三が日やお盆の時に開いている病院や薬局の情報をお知らせしておき、患者さんが困惑しないようにしておくのも手だと思います。

  3. yunosuke_horokanai 2017/01/01 21:19

    薬局が休みの日に開けて調剤をすると、その分の加算点が入りお金がいつもより高くなることもお伝えしてみてはいかがですか?
    患者さんの中には金額が少しでも高くなることを嫌がる人がいます。
    すべての人に効果があるか分かりませんが。
    その日に必要なければFAXをして貰い後日取りに来てもらう等の対策を取ってもいいかもしれません。
    薬局が休みでも電話での対応はした方がいいかもしれませんので、その時に「今日は薬局がお休みになっているので、明日以降のお渡しになりますがいいですか?」とお聞きして患者さんがそれでもいいというのであれば処方箋を受けてもいいと思います。

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