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質問

調剤薬局の古株の事務員さんが扱いにくい

現在、調剤薬局に務めていますが、そこにいる事務員さんに手を焼いています。

彼女はパートで来ているのですが、事務員の中で一番の古株なので、社員よりも偉そうです。仕事内容もよく理解していて、新人社員の教育係にもなるので、仕事を滞らせるといったような、患者さんの迷惑になるようなこと
はしないのですが、自分がいないとこの薬局は回らないと思っているようで、何かにつけて首を突っ込んできます。

薬剤師と社員は、業務後にメーカー主催の勉強会などに参加するのですが、パートの彼女がそれに参加しようとしてきたり、薬剤師同士のカンファレンスの申し合わせなどにも口をはさんできたりします。
勉強熱心なのはいいことなのですが、専門的な資格がない以上、薬剤師と同じ仕事はできないしということを理解してもらおうとしますが、自分は薬局のことをしっかり把握しておかないといけないと言い、なかなか改善されません。

そのうち越権行為などで問題になりそうで怖いです。古株の事務員さんはどのように扱っていいのか、何かアドバイスがほしいです。

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回答

3件の回答

  1. kinta-seiyo 2016/09/16 10:03

    あーー、長く勤めている上に、事務仕事だけでなく調剤補助の仕事を行っていると、そんな風になっちゃう事務スタッフって、いますねーーー。知識があって、勉強熱心なのはありがたいけど、深いところの知識は的外れだったり、頭の中で法改正などの更新ができてなかったりするんだよなー。
    パートってどういう理由でパートなのかわからないけど、正社員にしてあげたらいかがですか?喜んでなってくれるならそれもよし、家庭環境などで尻込みするようであれば、パートはパートとしての役割を果たしてほしいと伝えればいいと思いますよ。

  2. maki95 2016/09/17 10:28

    新人社員の教育係にしたのはまずかったかもしれませんね。その時点で彼女の方が社員より立場が上になっています。業務体制上しかたないのかもしれませんが、そういう体制ならその古株さんがリーダーシップを取りたがるのも無理はないと思います。
    ずっと前から働いているのに、最近入ってきた社員にでかい顔されたら、古株さんからしたらたまったもんじゃないと思いますよ。
    色々知ってて勉強熱心で患者さんに迷惑をかけないのなら、いいスタッフさんだと思いますけどね。勉強会もむしろどんどん参加させちゃっていいんじゃないですか。

  3. kinsiro_2899 2016/09/17 23:43

    そういう人はプライドを傷つけないようにうまく転がしてあげればいいんですよ。「あなたにしか頼めないから」なんて言って雑用をしてもらったり、勉強会に参加してほしくないなら、「明日朝一でやってほしいことがあるから今日は早く帰って休んで」って伝えたり。悪い人ではなさそうなので、持ち上げつつ事務としての仕事に専念してもらえるような環境を作ってあげては?

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