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質問

ドラッグストアで海外旅行客の薬の大量買いについての対処法

近所に大きなホテルがあるためか、最近海外旅行客の方が一斉にくることがあります。大人数だけであることだけでも混乱するのですが、言語が通じずとにかくあわただしいです。

英語や台湾語ができる店員がいるのでその方が接客してくれるのですが、どうしても大量買いになってしまいます。雑貨品なら対処ができるのですが、薬の大量買いをやめてほしい旨がなかなか伝わりません。もしかしたら、通訳してくれている一般従事者の方も、理由がわかっていなのでは?と思い説明したのですが聞き流されてしまいました。

 

観光地のドラックストアに勤めている方、大量買いがよくあるところにお勤めの方、もし対処法ありましたら助言願います。

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回答

3件の回答

  1. nekousa 2015/12/06 14:55

    あるシチュエーション別に話す英会話
    については、こう言いたい。という日本語を作って、外人に聞くとか。
    Most Japanese pharmacists don’t speak English as you probably know.

  2. kosuge-x2811 2015/12/23 9:29

    田舎のマツキヨでのんびりバイトしているものです。
    都会や旅行先になるとそんなこともあるんですね。

    どうしても、やまないようでしたら店長と相談してくる客層に合わせた言語+日本語、英語で薬の大量買い禁止のポスターを張るなどはいかがでしょうか。

    ルールを説明してもだめならば、当店ではできません、と一点張りするしかない気がします。

    化粧品売り場の方がチラシとか作ることできると思うので、店長が採用してくれればその方に仕事増やしてしまいますが
    手書きポスター作れると思います。
    それをカラーコピーして各レジなどに貼っておくといいかもしれません。

  3. drink_9097 2015/12/23 19:08

    薬ではないですが、何年か前におむつでも問題がありましたね。
    どこかの国でおむつに問題があって日本のムーニンのおむつがいい!と噂になり各店舗のおむつを買占め&大量発注してダンボールで買っていく外人さんがいました…
    旅行者ではなく、在住してる方が送っているようでしたが、あのときは生産をストップして一人何個までっていう制限がかかったのでよく覚えてます。

    薬もそうできたらいいですが実際は現状無理ですし、実際の話、特売とかになると痛み止めとかを日本人でも大量買いしていく方がいるので社員さんに一度話を通して、いくつまで、って交渉することがあります。
    それが言語が違うだけで説明しきれなくて、困りますよね。

    一度説明してるみたいですが、店長や社員さんからしっかりセミナーじゃないけど通訳している人たちにしっかりと理解してもらうことが一番いいかもしれません。

    脅しになってしまいますが問題になったら責任とれる?ぐらいまで言ってしまえば、ちゃんと聞いてくれるのではないでしょうか。

    解決することを願っています。

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