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質問

ドラッグストアで接客したお客様を一度で覚える方法を御教授下さい!

ドラッグストアで勤務する薬剤師ですが、自分の記憶力がやばいです。

歳を取ったのもありますが、薬の名前や成分名はしっかり覚えられるのに、これがですね、お客様の名前や顔となると一向に覚えられません。一度来て接客したお客様は何を勧めたかどういう話をしたかなどを覚えておきたいのですが、1日寝るとスコーンと記憶の彼方に消えてしまいます。

ちなみに新しい店舗に行くと巡業員の顔と名前も覚えるが大変です。何か一発で覚えて忘れない方法とかないものでしょうか?よろしくお願いいたします。

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回答

3件の回答

  1. motorcycle_6469 2016/03/07 3:15

    人には得手不得手がありますからね。それがたまたま人の顔や名前がなかなか認識できないという人は結構いるように思いますね。
    私が実践しているのは、名前とその人の印象や似顔絵、特徴をメモしておきます。
    従業員なら名前だけ見て頭で誰かイメージ出来るまでそのメモに特徴なんかを書き続けます。
    たったこれだけで、1回会った人は名前や特徴なんかも忘れることはありません。むしろ最初の所見の印象ですから間違いも多いので後々記憶から消し去りたいのですが、もうこびりついて離れなくらい覚えてます。試してみて下さい。

  2. abroad_555 2016/03/07 10:18

    自分が接客したお客様の特徴や推売したものは覚えておきたいですね。

    何故なら店側の目線なら数多くいる中の所詮は1人のお客様ですが、お客様目線で見ると、あなたはオンリーワンに近いので店側の人間は覚えていなくても、お客様はしっかりと覚えていたりします。
    それに一度で覚えてしまうとかなり好印象になると思いますからね。固定客になりやすいです。

    覚え方としては、顔以外の印象を覚えるしかないように思います。薬や成分は忘れず覚えているのですから、それと同じように覚えればいいのではないかと思います。
    一見カタカナの羅列を漠然と覚えてるように感じる医薬品名も作用や効果、パッケージデザインなどなど名前以外の特徴があります。

    無意識にそれを物語のように覚えてるに過ぎないので、その要領で覚えていけばいいと思いますよ。

  3. origin_7394 2016/03/07 13:02

    記憶をする時は何でもそうなのですが、エピソード記憶とそうでない刷り込み記憶があります。
    一回で覚えるのはエピソード記憶になります。
    エピソード!つまり無理やりでも何でもいいので物語的な流れに頭の中で変換するといいのです。
    何でもいいです。覚え方は人それぞれなので!キャラクターにするなりすれば、勝手に覚えて忘れなくなります。別名、こじつけとも言います。実践してみて下さい。

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