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質問

調剤中、イライラする患者さんっていますか?

薬剤師していると、小さな事でもイラっとする事がありますよね。。。(私の心が狭いのかなぁ。。。)

お爺ちゃん、お婆ちゃんが多いので、結構対応に困った事があります。
それは病院も一緒だと思いますが、調剤薬局に勤めていて、イラっとすることはどんなことですか?

 

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回答

2件の回答

  1. bittermelon_9051 2016/03/08 13:08

    薬剤師になって3年近く経ちました。
    小さな調剤薬局で、先輩の薬剤師と、私とで2人なんですが、なんせ小さな調剤薬局なので、基本的に先輩が調剤、説明して、私がレセコン、会計担当をしているという状態です。

    そんな中、イライラする患者さまがたまに居ます。
    こんな小さなことで…?と思われるかもしれませんが、私が一番イラっと来るのが、病院からのFAXもなしに手渡しで処方箋を持ってきて、処方箋を渡すと同時に「いくら?」という患者さまです。

    多分いつも貰っている薬だからすぐわかるであろう、と思っているのだと思いますが、こちらは一応確認をし、入力しないと金額が出てきません。
    そんなすぐ、「いくら?」って聞かれても、「お待ちください」としか言えませんが、その度結構イラっときてます。
    どうして少し待てないのか、しかも調剤が済み、薬剤師からの説明が終わってからお会計するのが一般です。

    説明中、欲しい薬が追加になったり、変更があると、計算のし直しなので、会計を先に済ませるとややこしくなります。
    年配の患者さまや、急いでいる患者さまなど、結構多いので「いくら?」って聞かれる度にイライラするのですが、心が狭いのでしょうか…

  2. track_3759 2016/03/08 16:14

    私は、調剤中、全く関係のない話を永遠と話しかけてくるお婆さまには、少しイラっと来ます。
    あまり店舗が大きいところではないので、基本的には調剤は一人でしています。
    事務員もいますが、大きい声で私に話しかけてくるので、調剤しながら相手をするのですが、めんどくさい時もあります。
    非常に小さな事ですが、めんどくさい人っていますよね(^^;;
    あと、非常に上から目線の方や、自分の親類が薬剤師をやっていると、何故が自慢する人など、結構イラっと来ます。
    その人は来る度に「姉も薬剤師やってるんけど」って言いながら、処方渡してきます。
    だから何?自分の親類がしているのであれば、そこで薬貰ったら?と思いますが、来ないでくれ!とでも言われたのでしょうか。
    確かに鬱陶しがられそうな方なんです。こんな事で、イライラしてたら身が持たないと分かってるのですが。。

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