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質問

薬局でなんかくれと催促してくる患者さんに困っています

最近来られた患者さんなんですが、とてもなれなれしく話をします。いろんな人がいるのでそれはそんなに気にしてないのですが、いつも薬を渡し終えると、「なんかくれ」といいます。最初はそれでもドラッグストアに併設している薬局なのでシャンプーの試供品をあげたりしていました。

それがだんだんヒートアップして、最近では「もっとたくさんくれ」というようになりました。ドラッグストアにはたしかに試供品はたくさんあります。でもそれは化粧品を買ってくれた方や、買い物をしてくれた人に少しずつわけてあげるためのものです。

それなのに箱ごと欲しいと言い出しました。「それ無料でしょ。けちけちせんでもいいでしょ」といいます。その上薬局には風邪をひいている人もいるので試供品でティッシュを置いたりしています。常識のある人はたいてい一つしかとりません。その人はかごにはいったティッシュを毎回全部もっていきます。

だめですとは言えずその人が来るとわかっていたら隠すこともできるのですがいつくるかわからないのでとても困ります。みなさんの薬局ではそんな人いますか?

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回答

2件の回答

  1. air_5857 2016/03/09 15:37

    うちはウォーターサーバーに置いているのですが、その横にあるティーパックを全部持って帰る人がいます。

    それが黙って持っていくのではなく、これもらっていくで、と一応断ります。どうやら断ればいいと思っているようです。
    他にも水筒に水を入れだす人や、お水が冷たすぎるから、調節してといい、私たちに熱いお湯と冷たいお湯を混ぜるように言う人もいます。

    あきらかに俺は毎回高い金額をここで払ってやってるんだという姿がみえみえで、すぐに「もう次は別の薬局に行くわ」と言いながら毎回来られます。
    私としてはもちろん患者さんに毎回来てほしいのですが、そこまでサービスする義理もないし、私たちはもともとサービス要員でもありません。ここまでする事にさすがに毎回腹が立ってしょうがありません。
    かと言ってお薬を渡す仕事なので患者さんとトラブルを起こす事は絶対に無理なので我慢しています。

  2. awake_2278 2016/03/10 2:51

    無料だからと言って限度を知らない人っていますね。そういう人は薬局だけではなくいろんな所でこんな事をしているのでしょう。

    私の薬局でもインフルエンザん時期になるとマスクが入った箱をレジの前に用意します。

    これはサービスというよりも、お互いの自己防衛のために置いているのに、見てない隙にごっそりと無くなっている事がありました。確かにご自由にどうぞとは書いていますが、全部持っていくのは犯罪と同じだと思うんですけどね。

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