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質問

せき込んでいるのにマスクをしてくれない患者さん

冬になると風邪の患者さんも増え、寒くなるとインフルエンザの人も増えます。もちろん私たちは予防接種をしているのですが、それでもうつるときもありますよね。だから薬局で働いている人は全員マスクをしています。

 

それでも患者さんはマスクしていない人も結構いるんです。なんとなく「もしよかったらマスクどうぞ」というのですが、いりませんと言われてしまいます。本来なら薬局なので病気の人が多く重病の人もいます。できるだけ咳がひどい人や熱が高い人、インフルエンザの疑いがある人にはマスクをしてほしいんです。

そんな時みなさんはどうやって患者さんにマスクをしてもらいますか?それともあきらめてしまいますか?

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回答

3件の回答

  1. sadness_1334 2016/03/09 12:53

    インフルエンザの時期になると咳をしている人多くてどきどきします。私達は一日中薬局にいるので常にインフルエンザなどの感染症とは隣り合わせです。正直すごい怖いですよ。しょっちゅう手洗いしてますけど、それも限度がありますから。

    私は正直に「申し訳ございませんが、マスクをお願いできないでしょうか?」といいます。
    丁寧に言うとしてくれますよ。言い方ももちろん大事です。他の人にうつるからマスクしてください。なんていうときっと怒る人もいるかもしれませんね。

    薬剤師ってお薬の説明だけをしておけばいいと思っている人もいるかもしれませんが、接客が一番大事なんです。最近では薬剤師専用に接客の勉強をしている薬局もありますしね。

  2. sure_5637 2016/03/09 23:05

    わかりますわかります。咳をすごいしている人に限ってマスクをしていない人います。

    私の同じ薬局で働いている薬剤師はマスクが嫌いなので普段はしないのですが、咳がひどい人にはマスクを勧めてしてくれないと、わざと奥に行って「じゃすみません。私がマスクをします」と言っています。

    ちょっと正直近くにいて笑いがこみあげました。
    それでいいんですけどね。
    薬局の壁に貼りだしてみるのもいいですね。風邪をひいている人はできるだけマスクをしてくださいって。
    それも効果があるかもですよ。

  3. leg_3797 2016/03/10 10:02

    私ならこう言います。「インフルエンザの可能性がある人にはみなさんにマスクをしてもらっています。」と。それで「私インフルエンザじゃないですよ」って言われたら、インフルエンザは検査だけでは潜伏期間があるのでわからないんです。可能性がある人すべてにお願いしています。といいます。

    私達もそうですけど、薬局に来ている人は免疫力が低下している人も多いですから。

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