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質問

ドラッグストアに電話をかけてきて、配達してくれとしつこいお婆さんにうんざり。

私の勤務するドラッグストアには名物のお婆さんががいます。名物と言っても何の可愛げもなく、かなり鬱陶しい部類の客なのです…。このお婆さんは名物なのですが、未だ誰も顔や姿を見た人はいません。

 

別に幽霊ではなく、いつも突然電話をかけてきて、あれとこれとという風に買う品物を口で指示してきます。その商品がなかったりするとえらい目にあいます。怒り出します(まあ商品が無くても電話なので適当に誤魔化しますが)
で、買いに来るのは大概はヘルパーさんなのですが、時折家に届けてくれという催促も来ます。これがしつこいのです。どうでもイイ商品を30分以内に届けてくれなどと言います。しかも、お金はポストに置いておくからおつりと一緒に置いておいてと…。もちろん対応しませんが、後日怒られ、結局ヘルパーさんに持って行ってもらいます。

 

このお婆さんを何とか出来ないものでしょうか?死ぬまで待つしかないのでしょうか?鬱陶しいです。

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回答

3件の回答

  1. clock_5890 2016/03/18 4:17

    私もそのような経験があります。電話口ではとても態度がデカいんですよね。でも実際に合うと全然なので拍子抜けしました。
    お断りしてもいいと思いますよ。本部に何を言われてもです。
    そういう人って、何故かこちらが暇だと思って電話も長いですし横柄なんですよね。電話なのに口調で分かりますよね?理不尽の王様です。
    他へ行ってもらいましょう。ドンドン断られていくところが無くなれば気づくと思いますよ。

  2. twenty_2711 2016/03/18 19:46

    断るのは忍びないですね。やはりお客様ですしね。何度も電話をかけてくるというのは、あなたのドラッグストアの対応を気に入られてのことだと思います。
    少し言い方にトゲがあったり、キツイだけだと思いますよ。ヘルパーさんがついてるということはそれだけ不自由なんだと思います。
    イライラも日常的にしているんだと思いますよ。
    感謝されると思って優しく対応してあげて下さい。必ずいいことが起きますよ。

  3. ceremony_1657 2016/03/19 1:24

    もっと安くていいところがあるとでも言って紹介すれば、そちらに行くのではないですかね。
    結局は対応とかよりも、他より安いからで来てるとかのパターンな気がします。
    クレーマーやモンスターカスタマーの多くは安さに更に過剰なサービスを求めます。無理です。
    安いから人が少ないんです。品質や最高のサービスを求めるなら、それ相応のお金と時間を使いましょう。という感じですよね。
    今までは、その婆さんの言いなりになって調子に乗ってるんじゃないかと思います。対応できません。ときっぱりと伝えるべきですね。

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