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質問

服薬指導に緊張してしまう。。どうすればいいですか?

服薬指導があまり得意ではありません。薬の説明をするだけで終わってしまうこともあります。

楽しく会話をされている人もみかけますが、私は緊張してしまってうまく話せないんです。みなさんは服薬指導はどうやってしていますか?

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回答

4件の回答

  1. master_2184 2016/03/24 8:48

    薬局で一番大切なのは服薬指導ですね。薬が処方箋通りにちゃんと準備できているか、最終確認するのも服薬指導の一部です。
    患者さんによっては説明いらないと言って嫌そうな顔する人もいますが、ちゃんと患者さんと薬の確認をしないと後で薬が足りない、そんな事聞いていないなどのトラブルになる事も結構あります。
    最低限ちゃんと薬の説明ができればいいんじゃないかな。
    でもコミュニケーションをとっておくとずっと来てくれるのでとても大事だと思います。
    薬局も結局来てくれる人次第なので、体調の事を聞いてあげたりするだけでも特に年配の方には喜ばれると思いますよ。
    忙しそうな人には最低限の説明でも大丈夫だと思っています。
    それぞれ相手の状況によってうまく服薬指導ができるようになるといいですね。

  2. sere_8443 2016/03/24 18:08

    服薬指導も慣れだと思いますよ。慣れないうちは何か質問されたらどうしよう、ちゃんと説明できたかな?と不安になると思います。
    どんな事を聞かれてもいいように、普段から勉強しておく事が大事ですね。
    たまに服薬指導が苦手だから調剤だけする人いますけどあれってどうなんでしょう。
    得手不得手はあってもやっぱり誰でも服薬指導はできるようになっておかないといけないと思います。
    患者さんにありがとうって言われたらやっぱりうれしいですよね。

  3. nasa_144 2016/03/24 23:12

    私は一度患者さんにすごい怒られてから苦手になりました。
    特に男性が怖いです。見た目で判断してはいけないのですが、強面な人が来たらなんとなく避けてしまいます。
    もっと自分に自信が持てるといいんですけど。
    調剤薬局は裏方の仕事なんてあまりないのでやっぱり怖くても焦らずにやっていくしかないと思います。

  4. cablecar_1674 2016/03/25 10:35

    服薬指導楽しいですよ。確かに露骨に嫌がる人もいますが、お話し好きな人とはお薬の話以外にも体調や普段の生活などの話をしたりします。もちろん時間がある時だけですけど。
    患者さんと仲良くしていると患者さんのご近所さんまで連れてきてくれたりします。そうやって評判をあげる事もとても大事だと思います。
    最近病院や薬局も接客の研修などもありますのでそういうのを一度行ってみてもいいですね。

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