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質問

個人的な事をいろいろ聞いてくる患者さんの対応に困っています。

プライベートをいろいろ聞いてくる患者さんがいて困っています。最近新しい薬局に転職したのですが、なんで転職してきたの?前はどこで働いてたの?前と比べてここはどう?などいつも聞いてきます。心配してくれてるのか、それとも興味本位なのかよくわかりませんが、正直仕事しにくいです。
無下にできないので適当に話してますが、どうやってこれから話していくのがいいか悩んでいます。
無視するわけにもいかないですし。

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回答

3件の回答

  1. drop_8628 2016/04/06 22:55

    いますね。なんでいつもいろいろ聞いてくるんだろうと思っています。私は適当にかわしてますよ。いちいち聞いていたら話が終わらないし、いつまでも帰ってくれません。興味本位なのかもしれないですし、ただ単に話し相手が欲しいだけかもしれません。
    薬剤師って患者さんに結構近い存在だと思うんです。悩みの相談にはのってあげてもいいかなと思っています。医師とはやっぱり話しにくい事もあると思います。
    無視をするのはよくないですが、ほどほどに話す方がいいと思います。
    それと相手から話す隙を与えないようにもしています。忙しそうなふりをするだけでも違うと思いますよ。

  2. fact_6474 2016/04/07 5:07

    私が働いている薬局には元薬剤師の人がきます。もう70歳以上の人でいろんなことを知っているので逆にとても勉強になることも多いです。いつもこんなことあったなぁと経験談を話してくれたりもします。

    ただ相手は元薬剤師なのでいろいろ知っているので、適当にごまかすことはまずできません。ちゃんと薬の説明をしていますが、たまに注意されることもあります。私にはとても勉強になるので助かっていますけど、仲良くなりすぎていろいろ聞かれるのでそれがちょっと嫌ですね。

    やっぱり患者さんとは一線を引く事がとても大切だと思っています。

  3. spell_2624 2016/04/07 15:11

    私もとても嫌な思いをした事があります。たまたまゆったりとした服を着て仕事をしていました。
    そしたらある患者さんが「あら、お腹が出てる。妊婦さん?」と大声で言われた事があります。
    みんなの注目を浴びてすごく嫌な思いをしました。違いますと言ってもいつまでも言うので、他の患者さんにまで妊娠してるの?と言われたほどでした。
    いろんな人がいるので、嫌な事を言われる事も多いのですが、あまり気にしないようにはしています。近くに精神科もあるので平気で人を傷つけるような事を言う人もいます。
    それでも仕事だと割り切ってしていくしかないと思っています。

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