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質問

ドラッグストアのビューティーアドバイザーがこわい・・。

調剤併設のドラッグストアで薬剤師として5年働いています。
こんどうちの店舗に来たビューティアドバイザーさんのことについて相談させてください。

そのビューティーアドバイザーさんは働き出して4年目で、結構売り上げも上げているらしく、売上金額の規模の大きいうちの店舗に異動してきたようでした。
確かに一度接客すると高額の化粧品をみなさん買っていかれるので、店長も喜んでいます。

けれど、この方の性格が・・なんというか、なかなかきつめの方でして。
レジ応援に入る際もなんだか機嫌がわるかったようで、サッカーするときも袋に雑に商品を入れるのでこちらがヒヤヒヤしてました。
それで一度クレームもきたこともあります。

売り上げは抜群にあげるので、上司の方も辞められては困るため控えめに注意しているようです。

ただ店舗自体の雰囲気が悪くなってきているため、どうにかできないかなぁと思っています。
皆さんの知恵をお貸しください!

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回答

2件の回答

  1. hiroaki-huwa 2016/07/16 15:48

    私の薬局のビューティーアドバイザーさんはとっても良い方なので、そんな方がいらっしゃるのが驚きです。

    けれどもどの店舗でもビューティーアドバイザーさんはある程度気が強いように感じますね。
    私の店舗ではビューティアドバイザーさんは1人なんですけど、質問者様のお店でもそうなんでしょうか?
    だとすると、やはり毎月のノルマ等プレッシャーになって、そういった不機嫌な行動をとってしまうのかもしれませんね。

    けれどもお客さんにご迷惑を掛けてしまうようなら、そこはきっちり直さないといけません。
    そのやんわりと注意をしているという上司の方はどういったポジションの方なんでしょうか?

    一度薬剤師の上司の方に現状を相談するか、ビューティーアドバイザーさんの上司の上司に相談してみるのもいいかもしれませんね。

    でももしかしたらそのご本人様もなにか不満があってそういった態度を取っているのかもしれません。
    もし質問者様がお話を聞けるような間柄になれるのであれば、その上司の方への架け橋となり、不満を解決する方向へ進むことができれば、万々歳なんですけどね。
    まぁそうはうまくいきませんよね。
    質問者さん本人が注意してもよけいこじれると思いますので、まずは上の人に相談することをお勧めします。

  2. satoka 2016/07/16 23:48

    えー、ほっとけばよくない?
    そんなに態度が悪かったらそのうちクレームがたくさん来て、異動を余儀なくされる気がする。

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