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質問

薬局で書類作成ができない事務に困る。。

特定疾患書類について教えて下さい!

特定疾患の受給者証が交付されるには、かなりの時間を要します。病院からの診断書や申請書類などを揃えて、役所に提出、役所から受給者証が届くという流れになっていますので、時間がかかるのも当然です。3か月から半年くらい時間が必要と言っても過言ではないでしょう。ですから特定疾患の受給者証が交付されるときは、期限内の自己負担分を返金してくれる書類が必ず同封されています。その書類を病院や薬局に提出し、書類記入をし、それを役所に提出することで返金されるという仕組みになっています。

その返金のための書類記入ができない事務さんが薬局にいるのです。記入してもミスだらけ、自分で何を記入しているのかわからない様子なのです。結局、他の人が手直しをし、最終的にチェックして患者さんにお渡しするということになります。

書類作成ができない事務さんに困っている方おられますか?

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回答

3件の回答

  1. rina-oguni 2016/08/28 6:19

    特定疾患の書類は、記入例が裏面に記されています。それを見れば何も迷うことなく記入できるはずですが・・・。また、問い合わせの電話番号も記載されていますので、わからないことがあればそこに問い合わせをすれば丁寧に教えてくれます。
    できるできないという問題ではなく、やる気があるかないかという問題のように思いますが、いかがでしょうか。
    書類の記入もできないとなると、薬局内の業務すべてができないということにつながるのではないでしょうか。
    そのような人と仕事をするというのは大変ですね。

  2. mituteru99 2016/08/28 22:42

    薬剤師のなかにもミスが多い人がいますね。性格的に慌ててしまったり、焦ってしまったり、平常心を保てなくなる傾向の人がいます。
    薬の規格を間違えたり、日数を間違えたり、患者さんの名前を間違えたりなど。ですから投薬前の監査はしっかりと、より丁寧に行うようにしています。
    常に自分のペースを崩さないということも、有る意味では大切なのかもしれませんね。周りの状況に流されず、自分の位置を確立する、特に仕事においてはミスが許されない仕事なのですから、常に緊張感を持ち、冷静さを失わないよう気を配る必要がありますね。

  3. mutumi-naruto 2016/08/29 4:14

    ミスや間違えはあって当たり前です。どんな人でもあることです。
    それをどのように防ぐか、どうすればミスをゼロに持っていけるのかを自覚し、常に考え行動することが必要ですよね。
    その場限り、たまたまミスしたと考えるようではいけませんね。

    たまたまということは絶対にありません。
    どこかに必ずミスした理由があるはずです。
    それを解決しない限りは、また同じようなミスを繰り返してしまうでしょう。

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