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質問

薬歴を持ち帰り紛失してしまった薬剤師

私の薬局では基本薬歴の持ち帰りは禁止にしています。

紙薬歴と言うこともあるのですが、何より仕事は家に持ち帰らず職場で処理することがルールと会社で決まっているからです。
それにも関わらず、後輩薬剤師がこっそり薬歴を持ち帰り、しかも紛失してしまったんです!

 

しかもよりによって新規患者さんの薬歴です。

 

アンケート用紙も一緒に挟んであったので、既往歴や飲んでいる薬さえも分からなくなってしまいました。
次回も来局されるということでしたので、再びアンケートを取るのも不自然ですし、ましてや患者さんに「薬歴を失くしたので書いて貰えますか?」とは言えません!

どのようにすれば、当たり障りなくアンケートを書いて貰うことが出来ると思いますか?

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回答

3件の回答

  1. mitimasa 2016/09/09 6:59

    ただ単にアンケートを紛失しただけであれば、「前回書いて頂いたアンケートを紛失してしまったので、再度記載していただいてもいいでしょうか。」という言い方であればいいのじゃないでしょか。
    ただし、薬歴の紛失が個人情報の漏洩にあたるようなものであれば、誠心誠意謝るしかないと思います。
    今後そう言ったことが無いように、しっかりと職場内に浸透させないといけません。
    もしかしたら、他にも薬歴をこっそりと持ち帰っていた人がいるかもしれませんし。
    患者さんもちゃんと理由を説明すれば再度記入してくれると思いますから、そこはちゃんと謝るところからだと思いますよ。

  2. kanazo 2016/09/09 15:48

    個人情報の扱いについて、もっと徹底しなければいけませんね。
    無くしてしまった物は仕方ないので、患者さんに訳を話して再度記入して貰うのがいいと思います。
    今回の二の舞にならないように、薬歴の重要性を後輩さんにはしっかりと認識して貰わないと。
    紙薬歴だけではありませんが、USBなど個人情報が含まれたものはむやみやたらに外部に持ち出さないようにしないと、漏えいが分かってからでは遅いので。
    新規患者さんの取り扱いだけではありませんが、紙薬歴も個人情報のかたまりなので、その意識を薬剤師がちゃんと持っていないと同じ事が起こるかもしれません。

  3. yositeru_4451 2016/09/10 1:02

    紙薬歴はその日のうちに処理できない場合は翌日に回すのが鉄則だと思います。
    患者さんには隠しても仕方ないので、紛失してしまった事実を伝え、住所、連絡先を記入して貰い、既往歴などは薬剤師が口頭で聞いて記載していくと良いと思います。
    全部また記入となってしまうと、患者さんも「また~?」となってしまうでしょうし。

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