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質問

厄介なブラックリストの患者さん

うちの薬局の患者には何人がブラックリストの患者がいます。酷い時は警察沙汰になった人もいます。

その時はあまりにひどい態度のブラックリストさんに、一緒の待合で待っていた他の患者さんがキレて喧嘩になったからです。

私の勤める薬局は少し柄が悪い地域にあるので、患者さんも全体的に柄が悪い人の割合が多いです。
チンピラっぽい人やら、正直投薬したくないなって思います。
ちょっとしたことで文句を言ったり、最初から喧嘩ごしだったりと困ります。
皆さんの薬局では困った患者さんがいますか。
また、いい対処方法とかありますか。

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回答

2件の回答

  1. sigeru_2550 2016/09/15 11:53

    地域的に生活保護を受けている患者さんが多いのですが、全員ではありませんが迷惑や揉め事を起こす患者さんは大抵この人達です。
    昼間っから赤鉛筆片手に競馬新聞をもって薬局に来ます。時には、処方箋をもって無いのに薬局にくることがあります。
    ただ、薬局にはいって、飲み物のんで、テレビみてしばらくしたら勝手にかえるのです。薬局は休憩所じゃありませんと言いたい。
    そうゆう人に限って処方箋を持って来たら持ってきたで、俺はこの薬が欲しかったんじゃないいんだと怒ったり。こちらから先生に電話して薬剤を変更してもらったりなんてことはしょっちゅうです。
    中にはあからさまに羽振りが言い方も居ます。
    毎回髪は美容院でセットしており、ネイルも完璧、ブランドもののバックを持って生活保護ってどういうことだよって思います。
    中には当たり屋もいて、何回も人身事故で通院している人もいます。
    どこが怪我してるのって感じのレベルですが、ずっと通院してたりします。
    そういう人たちは大抵待っている際の態度が酷くて、他の患者さんに迷惑を掛けたりします。
    順番を守らないし、すぐ怒鳴ります。他の薬局に行ってほしいです。

  2. narutaka_oketo 2016/09/15 23:13

    態度が悪いわけではありませんが、困った患者さんは居ます。
    認知症がすすんでおり、薬の服用が怪しいので一包化しているのですが、それも自分が欲しい薬を取って勝手に飲んでいます。
    何度も指導してますが治りません。正直自分での管理は難しいと思うのですが、一人暮らしで管理してくれるご家族がいないのです。
    薬をわざと多くのんで、薬が足りなかったと言ってくることもあります。
    認知症が進んできてるけれど、近くで世話をしてくれる家族のいない患者さんは大変です。
    出来る限り力になってあげたいけど、薬局外でのことまでは手伝えないです。

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