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質問

薬代をおまけして!と言ってくる友達の奥さんに困る。

最近、あることで困っています。
私の中学時代の友人の奥さんなのですが、何かと理由を付けて薬を処方箋よりも多く貰おうとしてくるんです。
もちろん、処方箋通りに私は調剤してお渡ししているのですが「友達なんだから、少し多めに作ってよ~」と言っておまけしてくれと要求してくるので困っています。
何度もお断りしているのですが、そうすると「あそこの薬剤師は気が利かない」とか「私たちのこと、どうでもいいと思っている」とかいちゃもんをつけてくる始末です。
友人にそのことを伝え迷惑していると言ったのですが、あまり効果がない感じです。
薬剤師として当然のことをしているだけで文句を言われる筋合いはないと思いますが、どう思います?

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回答

4件の回答

  1. taizyu 2016/10/08 12:38

    調剤するとお金が関係するので、そこはきっぱりと断っていいと思います。
    「友達だから」というのは理由になりません。ドクターから出された処方箋通りに調剤するのが薬剤師の勤めなので、今まで通りの対応で構いません。
    それで文句を言われたとしても、あなたはちゃんと薬剤師の仕事をしていますので、後ろめたい気持ちになる必要はありません。
    あまりにも度が過ぎるようなら、友人にもっと強く言うべきです。経営者に話をして対応して貰ってもいいかもしれませんが、毅然とした態度で今まで通りに接すればいいと思います。

  2. mona55 2016/10/08 20:10

    スーパーじゃないんだから!と言ってやりたいですね。薬剤師が祖ルールを破ってしまったら、それこそ医者との信頼関係を損なう可能性があります。それだけは絶対に回避しなければいけません。
    薬が多めにほしいなら医者にお願いしてくれと言えばいいんです。
    あなたが負い目を感じる必要は全くありません。

  3. amrita 2016/10/09 0:00

    そういう人は薬を「売ってもらっている」と考えているのですよ。
    売っているわけでは無いんですから、そこを理解してもらわないといけません。

    私もオマケしてと言われたことがありますが、
    「それやっちゃうと、私が捕まっちゃうんでごめんなさい」
    とか言っています。
    それでも諦めない人には、
    「健康保険を使うのなら、保険上でのルールを守ってください。
    このルールを破ると私もあなたも犯罪者ですよ。警察を呼びましょうか?」
    って言ったら、二度と言わなくなりました。

  4. rena 2016/10/09 7:58

    患者さん一人を甘やかすと、他の患者さんにも同じように対応しなければいけなくなります。
    待っていたお子さんにご褒美でシールを渡すのとは訳が違います。

    お薬の追加はドクターとの相談が必要な旨を話して、薬剤師がどうこう出来る問題じゃないことを理解して貰いましょう。
    度を越したものであれば、ドクターに直談判して貰うようにお願いして回避してください。

    「あそこの薬局はおまけしてくれる」なんて噂がたったら、それこそ近隣の薬局からクレームが来ます。
    そしていつかは上に報告がいき、薬局として営業できなくなってしまう可能性だってあります。
    ですから、薬剤師の仕事をしっかりとしていれば何の問題もありませんので不安に思うことはありませんよ。

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