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質問

女性薬剤師ばかりを指名する患者さん

40代の男性患者さんなのですが、必ず女性薬剤師を指名してきます。男性だからどうこうとは言いたくはないのですが、毎回のことなのでちょっと困っているんです。
来局時に男性薬剤師しかいないと分かると「明日取りに来るから」とそのまま帰ってしまい、女性薬剤師じゃないと話しすら聞いてくれません。
僕の薬局には女性薬剤師が2人いますが、2人とも小さいお子さんがいるのでパートで来れる時に来てもらうような形で契約しています。
患者さんの処方箋期限が切れていたとしても、男性薬剤師が対応しようとすると怒ってくるので、対応も遅れてしまって病院にも迷惑を掛けてしまう時すらあります。
どのようにしたら、男性薬剤師でもスムーズに服薬指導ができると思いますか?

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回答

3件の回答

  1. saneaki-629 2016/12/18 13:00

    女性薬剤師にこだわりがあるのか分かりませんが、患者さんに「いつも女性薬剤師が対応できるわけではないので、そこはご理解していただきたい」とお伝えして貰いましょう。その時は、男性薬剤師ではなく女性薬剤師の口から言って貰うのが一番いいと思います。
    女性薬剤師にそこまで言われて引き下がらないのであれば、諦めて貰うまで根気よく付き合っていくしかないと思います。薬剤師は患者さんを拒めません。患者さんは薬局を選ぶ権利がありますから。
    処方箋の期限が切れてしまう可能性があるのであれば、受診した時に病院からFAXしてもらって少しでもリスクを減らしていく方向へ持っていけば、薬局の負担が少し減ると思います。

  2. misao_50873 2016/12/18 20:09

    女性じゃないと投薬させて貰えないということは、その人が通院しているところも女医さんなのでしょうか?
    男性に対して嫌悪感を持たれている患者さんなのであれば、女性薬剤師にお願いして対応して貰うしかないと思います。
    すべての患者さんがそのような特殊な患者さんではないので、その人に対しては諦めて対応していくしかないと思いますよ。
    男性薬剤師しかいない時もあるのが分かっていてその態度なのでしたら、こちらが折れるしかありません。
    患者さんの対応は大変かも知れませんが、病院と上手く連携が取れるようにして対応していきましょう。

  3. raika-791 2016/12/18 23:33

    薬局が患者さんの融通を利きながらやっていくと、他の患者さんの迷惑になる時もあります。
    女性薬剤師がいる時じゃないと対応してくれないのであれば、「他の患者さんに迷惑が掛かることもあるので女性薬剤師が対応できない場合もあります」と女性薬剤師が投薬している時にお伝えしてみてはいかがでしょうか。
    それでも改善しないのであれば、諦めて今まで通り対応していくしかありません。

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