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質問

新卒で服薬指導をすると、患者さんになめられてしまってる気がします。

僕は新卒で調剤薬局に入り、やっと2年目になります。
今困っていることが、新人薬剤師だからということで特定の患者さんになめられていることです。
いい方は悪いかもしれませんが、こちらが患者さんに症状を聞いても「薬剤師なんだから、何の薬か分かるでしょ?」みたいな態度を取られてしまうんです。

最初は聞き方が悪かったのかと思い、言い方を変えてみたりしたのですが、患者さんの態度は全く変わらず相変わらずなめられている気がします。
すべての患者さんがそうではないので気にしないようにしているのですが、僕が服薬指導をする時だけいつも態度を変えてくるのでどうにかしたいと考えています。

まだ2年目で経験も実績も浅いのが原因で、患者さんからなめられているのでしょうか?

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回答

3件の回答

  1. mitimasa_96624 2017/04/06 18:02

    新人薬剤師が患者さんからからかわれたりするのはよく目に見かけます。
    私も新人で若葉マークを付けながら投薬をしていた時に、意地悪な患者さんに質問攻めにあったことがありました。
    泣きそうになりましたけど、そこはグッとこらえて耐えました。
    どこでもそう言った患者さんはいます。
    もしツラいようであれば、先輩を頼ってもいいんですよ。
    患者さんもそこまで悪意を持ってあなたをからかっている訳ではないでしょうし、こちらも毅然とした態度で向かえるようになるまでは経験を積んでいけばいいと思います。

  2. kiyoko-v 2017/04/07 0:36

    患者さんもさまざまな人がいます。皆さんすべてが優しいとは限りません。
    ただ、そう言った人にも服薬指導をしていかなければいけないのがツラいですよね。患者さんは薬局を選べるけど、薬剤師は患者さんを選べない、でもそれが仕事なので仕方ないです。
    経験が浅いうちは、やはり患者さんから見ても「大丈夫?」と思われちゃうような言動が見られます。
    でも、それはみんな同じです。
    管理薬剤師だって新人の時がありました。
    なめられてると感じているのであれば、やはり忍耐力を鍛えてる段階だと考えてうまくかわしていくしかないと思います。

  3. kisin-4806 2017/04/07 1:38

    意地悪な患者さんと言うより、薬剤師に対して何かしら偏見を持たれているのかもしれません。
    ただでさえ薬剤師は「高給取り」だと思われているので、他の人から見たらあまりいい気持ちしないのかもしれませんし、その反動でからかってくるのかもしれませんね。
    患者さんと上手く付き合っていくには、適度な距離感を保つことが大事です。でも、その距離感を見極めるためには経験が必要なので、嫌だと思っても投薬し続ければいつかは納まってくると思います。

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