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質問

サイコパスな管理薬剤師。患者さんの気持ちに寄り添えないのは、ダメなのでは。

僕の上司の管理薬剤師は、サイコパスではないかと疑われているくらい空気が読めません。

天然とかいうレベルではなく、なぜ?とみんなが首をかしげてしまうくらい酷い時もあり、薬剤師として適任なのか不安になっています。

例えば患者さんが「最近数値が安定しなくて困っているのよ、季節のせいかしらね?」と聞いてきたことに対して「それはあなたが食生活を改善しないで甘いものばかり食べ、運動をしていないからですよ」と何のためらいもなく平気な顔をして言ってしまいます。
一度それで患者さんと揉めたことがあり、その時は大事にはなりませんでしたがそれ以降その患者さんは来局されなくなりました。

本人に悪気はないので余計に面倒です。
サイコパスの場合、サービス業としては致命傷ですよね?ましてや接客業でマンツーマンなので、今のまま対応していくのもどうかと悩んでいます。

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回答

3件の回答

  1. maimi 2017/09/04 21:51

    サイコパスかどうかは分かりませんが、薬剤師の中にも「空気が読めない」のか「空気を読まない」のか微妙な人はいます。
    ただ、数値に関して不安を抱いている患者さんにとっては共感してもらいたいところで突き放されてしまうと、薬剤師に対して信頼できなくなってしまう場合があります。
    薬剤師まで医者と同じように対応されてしまったら、患者さんは頼れる場所がなくなってしまいます。仮に医者が不愛想でも、薬剤師がそこをカバーリングできれば患者さんにとって拠り所が出来るのでいいですが。
    とりあえず、サイコパスでも仕事が出来ないわけではないので、お願いする患者さんを選定してあげた方がいいかもしれませんね。

  2. mitunobu_56 2017/09/05 7:01

    管理薬剤師がサイコパスだったとしても、他の従業員がカバーしていくしかないと思います。
    薬剤師は確かにサービス業で医療従事者なので、患者さんの気持ちを汲まなきゃいけない場面が多いと思います。

    だからと言って、管理薬剤師がサイコパスだからと言う理由で職を取り上げてしまうのは違います。
    今まで通り対応して貰い、何かあったらフォローするような形にしていけば、不自然な関係にもならないと思いますよ。

  3. sigeyuki-60 2017/09/05 8:28

    薬剤師や医師、看護師でも自覚のないサイコパスの人がいます。
    患者さんにとって、医療に携わる人間がサイコパスだと不安に思われるかもしれませんが、周囲が協力していかなければサイコパスの人は社会で働くことも出来ません。
    相手にそのような症状があるのであれば、気づいている人がフォローしてあげれば何の問題は無いと思います。

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