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質問

医師へ直接疑義照会するのが怖いです

チェーン薬局に勤めています。

 

この度店舗が異動になりまして、今度の門前病院は疑義照会を医師のPHSに直接かけるそうです。本来は疑義照会は医師に直接問い合わせるべきだと言うのはわかっているのですが、今までの店舗の門前病院では事務さんや看護師さん、薬剤部を通しての疑義照会ばかりで直接医師へ疑義照会をしたことがありません。

 

私はどうしても医師に対して怖い、人の話を聞いてくれないと言った苦手意識を持っていて、医師へ直接疑義照会するのがとても憂鬱です。医師へ直接疑義照会をする場合に、注意した方が良いことなどがあれば教えてください。

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回答

2件の回答

  1. rumi4095 2015/12/15 6:06

    横暴な態度の医師、薬剤師を見下すような医師は確かにいますね。

    そう言った医師に出会ってしまったことがあり、苦手意識があるのでしょうか?

    ただ、そう言う方ばかりではありませんよ。
    医薬分業が始まった頃は薬剤師からの疑義照会は非常に煙たがれたものですが、最近では必要なことと考えて下さる医師も多いものです。

    親しくなった医師には「ミスを指摘されて助かったことは何度もある」とおっしゃって頂きました。

    身構えると相手も心を開いてくれません。
    あまり気負わずに話すようにしましょう。

    ただ、医師は本当に忙しい身ですから、必要最低限のことを手短に伝えるということだけ意識してください。

    また「お忙しいところ恐縮ですが…」などの前置き一つあるだけで心象が変わるものです。
    がんばってくださいね。

  2. put1772 2015/12/15 20:12

    医師も人間ですから色々なタイプがいます。

    前の回答者さんがおっしゃっている前置きは基本的には礼儀として必要ですが「そんなこといいから早く要件!!」という医師もおります。

    逆に礼儀を知らない者とは話をしたくない、と考える医師もいるでしょう。

    出来るだけ早く要件を伝えようとして早口になると、聞き取れないからゆっくり話して…と言われてしまう場合もあります。

    ですから、その店舗に慣れている薬剤師に医師がどんな人なのか、どのような態度で話しかけたり内容を伝えた方が良いかというのを聞いておくと良いと思います。

    大きな病院だとしてもメインで処方を書いている医師は10数人だと思いますので、医師ごとに対応を覚えるのはそれほど大変ではないと思います。

    何故薬剤師だけがそのような苦労をしなくてはならないのか!と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、医師の機嫌を損ねずにスムーズに疑義照会を行うということは、患者さんの待ち時間軽減や疑問解消のために必要なことだと私は考えています。

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