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質問

薬代を未払いの患者さんへの対処法。。。

患者さんの薬代の持ち合わせが無いとき、どのように対処していますか。

 

また、薬代が高いのでなんとか安くしたいと話されるお年寄りが、以前より増えた気がします。皆さんの薬局ではどうですか。

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回答

4件の回答

  1. kakegawa676 2015/12/19 16:27

    薬代未払いの方はいらっしゃいませんが、とにかく薬代を安くしたいということが伝わってくる方はいらっしゃいます。

    もちろん、ジェネリックスに変えられるものは変えます。新薬でジェネリックが存在しない薬の時は、同等効果が期待でき、かつジェネリックが存在する薬に変更してほしいと訴える方もいらっしゃいます。

    また、1日3回服用の薬を1日2回や1日1回の服用に減らし、なるべく医療費をかけないようにしている方もいらっしゃいます。主治医と相談するよう患者さんには勧めますが、主治医にはなかなか言い出せないようです。

    薬局から医師に相談もできることを伝え、より良い方法を探すこともあります。命に関わることでもありますので、患者さんには正しい服用と医師への相談を強く促すのですが、上手く伝わら無いこともあります。難しいですね。

  2. cold_5295 2015/12/20 4:35

    持ち合わせがなければ、2.3日後には必ず支払って頂くようにします。
    支払いに来れる日までのお薬だけをお渡しし、残りのお薬は薬局で保管します。

    そして支払いが済んだ時点で、残りのお薬をお渡しするようにしています。
    この方法によって未払いの方はいないです。

    処方箋記載の全日数分をお渡ししてしまうと、なかなか支払いに来てくれませんし、当然未払いのままということにもなりかねません。

  3. gave_9345 2015/12/20 6:03

    処方箋記載の全日数分をお渡ししてしまい、未払いのままを私は経験しました。。。

    2日分だけのお渡しを患者さんに提案すると来局できない理由をいくつか並べ、絶対に支払うので全日数分欲しいと駄々をこねられました。
    こちらも患者さんの意見におれてしまい全日数分をお渡ししてしまいましたが、その後支払いに来た形跡はありません。

    もちろん住所や連絡先を伺っていましたが、全てでたらめのものでした。
    最初から支払いの意思はなかったのですね。
    今思えば、おかしいと思うことがいくつかあるのですが、その時は患者さんの勢いに圧倒されてしまいました。反省です。。。

  4. starve_4384 2015/12/20 8:10

    普段から頻繁に来局されている患者さんで、連絡がとれる方であれば問題ないのですが、来局が初めての患者さんは要注意ですね。保険証を提示され保険が正しく使えればまだ救われるのですが、保険も使えず未払いのままでは本当に困ってしまいます。その上、連絡先もでたらめでは、泣くに泣けません。

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