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質問

化粧品のハンドクリームと医薬品のハンドクリームの接客をどう仕分けますか?

現在ドラッグストアに勤務しており、お客さんからハンドクリームのことについて結構詳しく教えてほしいと聞かれました。

そのお客様は皮膚が弱いらしく敏感なため、どれを選ぶのが最善か?医薬品とそうでない商品との違いは?などを聞いてこられました。

 

正直困りました。大した差を自分では感じてなく見比べても変わりません。

おそらく表面的な成分名とか効果効能ではなく明確な違いを知りたかったのだと思います。肌が弱いので慎重に選ばないといけない感じでした。

こういった方にも対応出来るように、メーカーさんや開発者さんしか知らないようなことがありましたら教えて下さい。後、使い分けを上手く説明できる方法も教えて下さいm(_ _)m

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回答

2件の回答

  1. gram_6569 2016/03/05 18:54

    元々ハンドクリームって大した差はないと思いますよ。
    医薬品のハンドクリームって大体は通常のハンドクリームにかゆみ止めであったり、組織修復成分であったりが追加されてるだけで変わらないですよ。
    医薬品以外のハンドクリームは、どちらかというと漢方薬的な感覚で使うべきだと思います。自分の治癒力を補うような使い方ですね。
    医薬品はまず、患部の乾燥などで起こったひび割れやあかぎれを治してから保湿していくような感じです。
    OTC医薬品お得意のあれもこれも入ってるのが医薬品のハンドクリームですね。
    それ以外の化粧品扱いのハンドクリームなどは、医薬品に属す成分が入っていないので比較的に単剤が多いです。
    アレルギー体質の方は間違いなくこちらになります。
    アレルギーの方にとっては、あれもこれもは逆に脅威になると思います。もし乾燥が原因でヒビやあかぎれの症状があるのならハンドクリームとは別に切り傷ややけどに使う軟膏を併売するといいと思います。
    敏感な方は別々にして使った方が調整も出来て安全ですよ。

  2. peru_8390 2016/03/06 2:29

    とても敏感な人は、ぶっちゃけ使えるものが限られます。大体ワセリンとかになるんですよね。
    ハンドクリームで言えば、保湿力とほぼ天然成分のみで作られているロコベースなどでしょうか?
    内容量が少なくて高いんですし、開封後は日持ちしません。メーカーさん曰く開封後1か月半位で使い切るのが理想だそうです。それぐらいちゃんとしたものを使ってるということだと思います。
    日持ちさせる為に変なものを入れてないということですね。
    敏感なお客様には間違いなくこれを勧めます。眼の周りの乾燥にも赤ちゃんにも問題なく使えますからね。
    説明してもドラッグストアにはないでは意味ないですからね。

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