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質問

自賠責保険の支払い方法で連絡がつかなくなってしまった・・・

この前初めて来られた患者さんが、自賠責保険なので保険会社に請求してほしいと言われたので、お金はいただきませんでした。

また今度連絡するからと言われたのですが、一向に連絡がなくこちらから電話してもいつも留守番電話です。こちらもとても困ったので何度も電話しましたが、結局はその患者さんは犯罪を起こしていたようで、逮捕されしばらく連絡がつかなかったのです。本人から詳しい話を聞いた訳ではないので本当かどうかわかりません。

自賠責保険の場合、私が働いている薬局は保険会社と担当者と住所を聞いて保険会社から直接振り込んでもらう事が多いのですが、一般的にどうなんでしょうか。他の患者さんは立て替えて払ってくれる人もいますが、保険が利かないのでとても高額になってしまうので、立て替える方も大変だと思います。

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回答

2件の回答

  1. north_3813 2016/03/08 13:26

    整形外科の門前だと自賠責保険が多くなってしまう事がありますね。
    病院だと労災や交通事故は取り扱いません!というところもあるようですが、薬局は聞いた事がありません。
    やっぱりどれだけ手続きがややこしくてもしなくちゃいけないんですよね。

    自賠責はとても複雑で細かい計算をしないといけないし、いちいち請求書を書かなければいけません。その上会社によっては支払いが遅い時もあります。
    大変な事も多いですが、患者さんの気持ちを考えて頑張らないといけないと思います。
    たまたまその変な患者さんがいただけですよね。だいたいなぜ病院は自賠責保険の会社がわからないのに引き受けたのでしょうか?それがとても不思議です。

    病院が引き受けてしまうと薬局は断る訳にはいきません。
    病院側も責任をもって自賠責保険を調べてから処方箋を出してもらうととても助かるんですけど。

  2. crowded_3313 2016/03/08 16:34

    自賠責保険と労災は本当に煩雑ですね。それぞれ会社によって手続きが異なる事もあるし、保険請求だとコンピューターですぐにできるのに、全部手書きでしているのでとても時間がかかります。
    私が働いている薬局では、保険会社がわからないと言われたら必ず自費になります。そうしないと薬をもらってそのまま連絡がつかなくなったという事もありえるからです。

    どれだけ文句を言われてもこのままにしておくと、全部薬局側が支払いをしなくてはいかなくなりますよ。
    そして保険会社をもし教えてくれてもできるだけ早く保険会社に連絡するべきです。もしかしたら保険会社は知らないと言ってくる可能性もあるからです。

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