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質問

病棟での服薬指導が不安です

病院に勤務しています。

 

病棟にも上がって仕事をしていますが、服薬指導など患者さんの元に行って話すのが苦手です。患者さんとの間でトラブルになったこととかありませんか?

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回答

1件の回答

  1. aturo-uda 2016/07/05 23:10

    私の病院では、入院患者さんへの服薬指導が原因で訴訟になったことがあります。
    先輩薬剤師さんが担当していた30歳前後の男性はネフローゼ症候群で入院していました。治療ではステロイドを使用しており、しっかりとした薬の管理も必要であることと若い患者さんなので理解してもらえるだろうということで、医師からの依頼で服薬指導に入りました。

    入院時の指導は何の問題もなく、週一回のペースで病室に行っていたようです。カルテにも服薬指導を行ったことを記載して、薬局側も記録を残していました。物腰も柔らかくとても優しい女性の薬剤師さんで、頭もとても良い人だったので、間違ったことを伝えたりすることはまずないと思います。

    その後無事退院されたのですが、後日来院されました。どうやら大腿骨を骨折したようでした。それがステロイドのせいだ、しっかり説明してくれなかったせいだといって訴えると言い始めて大事になっていきました。
    実際訴訟にまで発展したので、先輩薬剤師が記載していたものも全て提出して、聞き取りに弁護士の人が来たりとピリピリとした雰囲気が漂っていました。薬局としては何ら問題ない対応をしたと自信を持って対処していたようですが、やはりこういうことに巻き込まれるのは精神的にキツイですよね。先輩もかなりやつれてしまって大変そうでした。

    結論としてどうなったのかは、私には教えてもらえませんでしたが、薬剤師保険にも入っていましたしお金の問題は大丈夫だったと思います。ただ、服薬指導が原因でこんなことになるなんて本当に怖いと思って、まだ新人だった私は病棟業務に行くのが億劫でたまりませんでした。

    先生方も、指導依頼するのを躊躇するようになってしまいました。服薬指導の件数を増やしていかないといけなかった時期なので依頼はほしかったのですが、病院としてもこういうことが続いて病院の評判に繋がってしまうと困ると思ったのか、上からの指示なのか分かりませんが一時期本当に件数が伸びずに困りました。薬局長がなんとかしないといけないと毎日奮闘していましたよ。

    余計な一言は言わないように、でも必要な内容は伝える服薬指導ってものすごい気を使うものですよね。服薬指導を充実したものにするのもなかなか大変だと思いました。

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