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質問

薬局サービス、どこまでやりますか?

調剤薬局で働いています。いろんな患者さんからの依頼があると思いますが、どこまで答えていけばいいのかと悩む時があります。全てに対応するわけにもいかないですしね。みなさんの薬局ではどこまでサービスで引き受けていますか?

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回答

1件の回答

  1. arimi-85 2016/07/16 18:43

    調剤薬局で働いています。他科受診して他の薬局で薬をもらってきている患者さん、多いですよね。高齢者の患者さんが多いので特にそうなのかもしれませんが、管理はとても大変なようです。
    私が受け持ったある患者さんは、80歳を超えていましたがお一人で病院に来院されて、薬局にも一人で薬を取りに来ていました。
    併用薬の確認をしてみると、曖昧な回答でしたので何となく気になってしまい、家にある薬を全部持ってきてもらってもいいかとお願いしました。するとまあびっくりな量の薬を次の時に持ってきてくれて、ざっと半年分くらいあったのでこれではいけないと思って確認をしました。
    問題だったのが、内科でPPIをもらっていたのですが、昔から通っているという医院さんでもH2ブロッカーをもらっていてずっと併用していたようでした。割と頭のしっかりしている方だったので、同じような薬が重複していることを説明して、先生に伝えてもいいか?と聞くとそれはやめてほしいとお願いされてしまいました。昔から通っている先生には何も言えないし、このまま通い続けたいので伝えないでほしいとのことでした。
    血圧の薬も重複していましたので、なんとかしないといけない状態でした。
    お願いされても併用するわけにもいかないので、内緒で医院の先生のところに相談に行き、とりあえずH2ブロッカーは中止してもらいたいと言われました。血圧の薬も内科から出ているので中止との指示でした。併用薬も知らなかったようでこんなに飲んでるのかとびっくりされていました。
    本人には相談したことは内緒にしてほしいことを先生にはお願いして、あとは薬局で何とか管理させてもらう旨を伝えました。
    外来服薬支援料を算定できると思って、とにかく医師には確認と了承を得ておきました。ただ外来服薬支援料を算定するには、両方の医師に了解を得ないといけませんし、いろいろ面倒なことに気づいて、今回はサービスでやってあげることにしました。
    内科の薬は2週間処方で出るので、他院の薬と一緒に一包化してお渡ししていました。加算としては一包化加算のみとなりましたが、それでも患者さんのためになったのならと思っています。その後は他院から薬が出たら必ず持ってきてくれるようになりました。古い薬は処分していく方向にしようと思い患者さんの同意を得てかなりの量を廃棄しました。そうでもしないと、預かる薬の量も半端なくなってしまいますからね。アルサルミン内用液があったのでかなりのボリュームでした。
    ここまでやってあげないと、なかなか高齢者は薬の管理が出来ないというのが実情なんでしょうね。薬局側の負担は大きくなりますが、それでもやる価値はあると思います。

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