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質問

OTCの風邪薬の選択について

僕はドラッグストアで働いています。処方箋も受け付けているので、病院にかかる患者さんも来られます。先日、同僚の薬剤師と話題になったのですが「OTCの風邪薬を求めてきた患者さんに対する薬剤師の対応について」という内容で盛り上がりました。結局答えは出てこなかったのですが、質問です。風邪の患者さんの症状を聞いて、どこまでの風邪薬を提案するのがいいのか、店舗による判断基準とかありますか?もちろん、調剤薬局でOTCを売っている方でも構いません。ちなみに、僕のドラッグストアでは「熱が出ているか否かでどの風邪薬を使うか」考えて選んでいます。

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回答

3件の回答

  1. tomoyasu 2016/07/16 5:11

    患者さんの症状に合わせて提案してあげることは良いことだと思いますが、私の薬局では「OTCで治れば良いけど、飲んで3~4日で改善しなければ受診して貰う」ということを前提にOTCを選んでいます。OTCでも少し症状が緩和するのであれば、患者さんが選択しやすいように2~3種類を提案します。患者さんが値段や入っている成分等で選択すれば、納得して購入してくれると思いますし。こちらがこれがいい!と選択して押し付けてしまうのは無いようにしています。それで効かなかったら、「効かないじゃないか!」と言われることは少ないのではないかと・・・。

  2. minaho 2016/07/16 22:22

    風邪薬も様々な剤形の物がありますよね?例えば、漢方でも風邪薬はあります。また粉薬が良いのか、錠剤が良いのか、はたまたシロップ剤が良いのか、など選択肢はたくさんあります。その中で患者さんの症状にあった物を紹介してあげると患者さんも安心するのでは無いでしょうか。特に年配の方や乳幼児の母親は、剤形を気にすると思います。また、患者さんの職業を聞いて「眠気」「1日に飲む回数」「何日飲むのか」を判断してあげるのも良いのでは?患者さんが安心する選択をしてあげることが、薬剤師にとって良い選択なんじゃないでしょうか。

  3. makiko44 2016/07/17 3:19

    調剤薬局でもドラッグストアでもOTCの風邪薬は少なからず置いています。ただ、調剤薬局はある程度薬剤師が選択してから置けたりするので、その点ドラッグストアは大変ですよね。沢山の種類からどの風邪薬を選択するのか、なかなか難しいところだと思います。私の薬局では基本的に診療所や病院への受診を薦めていますが、やはり職業柄なかなか病院に行くことが出来ない人がいらっしゃいます。ですから、そう言った方々には眠気が出にくいものを選択しています。また乳幼児を抱えるお母さんの場合は授乳しても良いかどうかもOTCの風邪薬を選択する時に気を付ける点だと思います。あとは、緑内障と前立腺肥大の既往歴が無いか確認していますね。

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