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質問

在庫にない薬の処方箋を受付した時の対応・・・

調剤薬局のパート薬剤師です。

ソセゴン錠25mgを頓服服用で5回分の指示がある処方箋を受け付けました。
しかし当薬局には在庫がないため薬を揃えてお届けしたいということを患者さんにお伝えし、その場はお帰り頂きました。
そこからソセゴン錠を近隣薬局の在庫にないか探しましたが、どこにもありません。問屋にも在庫がなく何日かかかるとの回答でした。
困りましたね。処方箋の発行元医療機関は、隣の県の大学病院です。最悪、そこの病院の門前薬局へソセゴン錠を買いに行くか?とも考えました。

最終的には隣町の薬局に在庫があったので、そこで調達することができましたが・・。またその処方箋を受け付けたら、再度その薬局に買いにいかなければなりません。処方箋の受付を断るべきなのか考えます。

皆さんの薬局で在庫がない薬の処方箋を受け付けたとき、どうされていますか。

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回答

3件の回答

  1. mituo-ogasawara 2016/07/22 16:17

    探して探してどこにも在庫がない時、本当に焦りますよね。しかも患者さんは薬を待っているわけですから。
    皮膚科の処方箋ではその病院独自の約束処方があり、門前でなければ揃わないということが多々あります。そのようなときは門前の薬局へ処方箋を持って行くことをお勧めしています。
    患者さんからは苦言がありますが、仕方がないですよね。それが一番早く正確ですから。1度目は何とかなっても2度は受付できませんので、患者さんにはその旨をよく説明するべきと考えます。
    どこの薬局でも処方できるということに、例外もあるということを患者さんには知ってほしいですね。

  2. yuka_9515 2016/07/22 20:07

    皮膚科では約束処方もありますが、 OTC薬を患者さんに紹介していることがあります。そのOTC薬を取り寄せてほしいと患者さんから依頼されることもあります。
    その場合もよく調べなければなりませんね。薬局で1本単位で取り寄せられるのかどうか、門前と同じ金額で患者さんに売ることができるのかなどです。
    これができなければ門前の薬局へ紹介するべきです。
    患者さんには門前へ行ってもらうという手間がかかりますが、できることとできないことをきちんと説明をするべきです。薬局が無理して何とかしても薬局の利益にならなければ、薬局の労力が無駄になってしまいます。患者さんは喜ばれますが。

  3. sawako9 2016/07/23 3:24

    薬局によっては、在庫がなければ揃わないと言って処方箋の受付を断るところもあるようです。
    そのようなことができる薬局は、もちろん大手の薬局です。
    断るのは簡単ですができるだけ患者さんのために揃えたいという気持ちもありますよね。

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