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質問

処方箋がFAXされてきたのに患者が来ない!

私の住む地域は高齢者が多い田舎なので、病院内から各薬局向けにFAX送信で処方箋を送れるようになっています。先日、初めての患者さんのようなんですが、処方箋がFAXで流れてきたので早速調剤を開始、取りに来られるのを待っていました。ところが、いつまで待っても患者さんは薬を受け取りにきません。結局その日はお見えになりませんでした。そして翌日も、その翌日も、とうとうお見えになることはありませんでした。通常のカプセルな錠剤ならいいのですが、散剤で、処方箋にあるとおりに調剤してしまったので別の方に、というわけにもいかず廃棄となりました。こういう場合、薬局としては泣き寝入りになるのでしょうか?患者さんの負担を減らすためにあるFAXでの処方箋受付だと思うんですが、これでは薬局側が損をするばかりのような気がして、納得ができません。

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