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質問

化粧品についての質問に答えられますか?

ドラッグストアに勤めているのですが、今、悩んでいることがあります。女性の方(年齢問わず)で化粧品について相談してくる機会があるのですが、質問が結構きわどくで回答に困っています。
「どの化粧品を使えば見栄えがよくなるか?」「私の肌に合う化粧水はどれですか?」など、正直、化粧品の直売店などで聞いて貰いたい質問ばかりです。
僕も男なのでそこまで詳しくないのですが、やはりそう言ったお客さまにも対応するためには少なからず勉強しないとですよね?でも、あまり詳しすぎると引かれたりしますか?

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回答

3件の回答

  1. saho-aira 2016/08/02 7:44

    そのドラッグストアに化粧品専用のブースはありますか?
    もしあるのでしたら、そこに専属の化粧品に詳しいスタッフさんがいらっしゃると思うので、その人にバトンタッチした方が良いと思います。
    化粧品の直売店で聞いて貰った方が良いのは何故か、その理由を説明すれば納得してくれるのではないでしょうか?
    正直、薬剤師は成分を見てある程度はどんな効果が得られるか話は出来ますが、その人に合う化粧品を判断することは出来ません。薬剤師が持っている知識の範囲内で判断してあげることは良いと思いますが、やはり専門の人じゃないと分からない部分も多いので出来る範囲で。
    ちなみに、男性が化粧品に詳しくても女性はあまり気にしないと思いますよ。むしろ、頼もしく思えてくるかもしれません。

  2. yui41 2016/08/03 1:54

    ドラッグストアでも色々なメーカーの化粧品を置いていますよね。僕は調剤薬局なので、正直あまり化粧品の知識はありません。ミネラルファンデーションって何?みたいな感じです。
    きっかけは彼女が化粧品でアレルギーを起こしたことでしたが、どの成分が原因なのか一生懸命調べた記憶があります。金属成分なのか、天然成分なのか様々な知識をそこで得ました。
    そのおかげか、今は皮膚科の門前でそこで学んだ知識がとても役に立っています。化粧品に詳しいから引くって言うのも、多分程度の問題だと思います。

  3. hyuma96 2016/08/03 7:20

    薬剤師として必要な部分(アレルギーになりやすい成分など)を知っていると、色々な機会で役に立つと思います。さすがに専門職の人に比べたら知識は劣るかもしれませんが・・・。

    パッチテストの必要性や、もしアレルギーが出てしまった時などにどうしたらいいか、近隣の皮膚科はどこにあるかを教えてあげるだけでも良いと思いますよ。
    化粧品の専門家が出来ない部分を補ってあげれば、きっと購入者の方も安心して化粧品を使用できるのではないでしょうか。

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