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質問

スマホ処方箋がいまいち上手くいかない。

少し前から、待ち時間改善のためにスマホ処方箋を導入しました。あの、スマホで処方箋を撮影して調剤薬局に送信、後で好きな時間に取りに行くっていうアレです。薬局ではFAXで受信するのですが、いまいちうまくいってないです。

 

と言うのが、まだスマホ処方箋の受付自体が少ないのですが、忙しい時だとFAXが来ていることに気付かなかったりする。薬局の都合です。すみません。でも、常にFAXに気を配っているわけにもいかないんです。
それから、手帳を持っているのかどうかわからないので算定に困る。

 

薬局で取り扱いがない薬がFAXで送られて来たりして、手配に時間がかかるのに相手の連絡先がわからなかったりする。
他の薬局さんは、スマホ処方箋で困ることないですか?どう対処されてますか?

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回答

3件の回答

  1. satoya 2016/08/03 20:20

    ウチもぼちぼちスマホ処方箋受けてますけど、あれほんとに困ることも多いんですよね。

    まず、おっしゃるように手帳の有無がわからないので算定できるかどうかわからない。ウチでは毎回、手帳ありの金額と手帳なしの金額と出しておいて、本人が来られてから算定しなおしです。

    それから、初診なのにいきなりスマホ処方箋を送ってこられる患者さん。
    たまにFAXの文字が潰れていて名前が読めなくて、患者さんが来てから入力し直したりします。
    スマホで送る前に手帳ありなしとか、初診・再診かとかの入力欄があればいいのに!
    再診だと再診で、保険証変わってたりもあるしね。

    何より問題なのが、患者さん的には「ずいぶん前に処方箋送ってるからもうできてるよねー。」と思って来られる事。
    薬がないこともあるし、何か確認してから調剤したいこともあるし、GEとかも希望なのかどうかによって全てやり直しになったりするし。
    せめて携帯の電話番号必須にしてほしいです!

  2. yumi 2016/08/04 1:12

    システムが始まったばかりだから、まだまだ不備が多いですよね。
    薬局側の希望が早く反映されたらいいのですが。
    患者さんの、「早く帰るためにスマホで送ったのに!」という気持ちもわかるんですが、謝罪して説明して理解してもらうしかないのかな、と。
    よくスマホ処方箋を送ってこられる患者さんには、携帯の電話番号を聞いて、薬局から連絡がいく可能性を伝えておいた方が良さそうですね。

  3. hisataka73 2016/08/04 11:24

    私なんて先日、準備して待ってたのに窓口で手帳出されて、他の病院での処方薬と重複しててそこから疑義紹介が始まって、「待ち時間を少なくするために先に送っておいたのに!お薬手帳だって先生に見せたのに!」って怒られましたよ。

    お薬手帳見たのに重複して処方したのはドクターじゃん。薬局に怒らないでよー。むしろ、重複に気付いた私はグッジョブだと思うんだけど!?理不尽だと思った!

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