• このエントリーをはてなブックマークに追加

質問

レセプト時期になると裏から出てこない事務員

事務の方の仕事のやり方に疑問をもっています。

うちの調剤薬局には、受付に2人,調剤室に1人の事務員を配置しています。普段の仕事は、処方箋の受け取り、入力、会計、薬袋の準備や薬の在庫の補充などです。3人でローテーションで仕事をしてもらっています。

その二人が、レセプトの時期になる月末から月初にかけて、オンライン請求用のパソコンがある事務所の裏にひっこんでしまいます。二人とも機械の操作が苦手で、オンライン請求の流れをしっかり理解していないので、二人で確認しながら行っているということだそうです。

患者さんがいようがいまいが、お構いなしに裏に行ってしまうので、入力が残り1人の事務員だけになる上、調剤補佐もいなくなるのでとても忙しくなってしまいます。裏にひっこむ2人はベテラン組で、残される1人はまだ雇って半年ほどの若い方です。

1人で処方箋を入力しながら患者さんの対応をしているので、処方箋の入力ミスも多くなってしまいます。

なるべく1人ずつで作業をするように伝えるのですが、「先生にはわからないでしょうけど2人必要なんです」と言われてしまい、どうしようもありません。本当に必ず2人で作業をしなければいけないのでしょうか。教えていただきたいです。

この投稿は役に立ちましたか? 役に立った 役に立たなかった 0 人中 0 人がこの 投稿 は役に立ったと言っています。

質問に回答するにはログインしてください。

回答

3件の回答

  1. akiyo38 2016/08/17 20:21

    うちの事務員さんはいつも1人で行ってますよ。1人しかいないからってのもあるけど。それでも、返戻なども少なくて、とても助かってます。
    オンライン請求がスタートした当時は色々とてんやわんやしましたが、私も色々と勉強して、一緒に行っていましたが、今は1人で空いた時間に行ってくれます。
    処方数や特殊な公費番号などがあると、1人では難しいんですかね。その辺は良くわからないですが。
    「先生にはわからない」と言われて、ぐうの音もでないなら、どのように作業をしているのか見せてもらったり勉強したりした方がいいですよ。

  2. toyohiro-daigo 2016/08/18 1:31

    うちの薬局も、確認作業などを事務長に行ってもらっていますが、基本は事務員1人でやっているみたいです。わからないことがある時などは、他の人に聞いたり確認したりしていますが。
    よくわからないけど、オンライン請求って、そんなに作業が必要なのかな?電子媒体を読み込ませて送るだけでしょ?そのディスクを作るのも事務所の裏で行ってるのかな?

  3. moe_5525 2016/08/18 20:55

    とりあえず、忙しい時はレセを行わない、もしくは1人で行うって、決めた方がよさそう。オンライン請求でもなんでも、その場ですぐに結果をだすものでもないし、後から確認してもらうことだってできると思います。
    どうしても2人で確認しながら行わないと不安なのなら、患者さんが少ない時間にやるようにしてもらった方がいいと思います。その時に、ご自身も手があいているのなら、一緒に行うのがいいと思います。

他の質問を検索する

薬剤師の転職先情報をリアルタイム&無料で入手!大手サイトの利用は1分で完了する初回登録から!

リクナビ薬剤師


人材業界大手リのクルート系列のサイトが安定の人気!求人件数が業界最多級という点に加え紹介実績の数も優位性あり!全て無料で利用・・・続きを読む

m3.com Pharmacist


医療系人材メディア運営で有名なエムスリーキャリアが提供する薬剤師転職サイト。東証一部上場企業グループゆえのサービス規模・安心感には定評があり・・・続きを読む

マイナビ薬剤師


厚生労働大臣認可の薬剤師転職サービス。マイナビゆえのコネクションを生かして紹介先を開拓。「完全土日休み」「年収750万円以上」など・・・続きを読む

お仕事ラボ

 
お仕事ラボは大手調剤薬局グループが運営する薬剤師転職サイトで安心度が高い!お祝い金などのお得なキャンペーンも随時提供しており・・・続きを読む

ファルマスタッフ


東証一部上場、日本調剤グループ提供の薬剤師転職サイト!独自の紹介先開拓経路でオリジナルな求人が多数・・・続きを読む

一覧ページ

評価の高い記事

一覧ページ