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質問

薬局でレジを扱うのが苦痛

調剤薬局に務めています。私の薬局では、投薬から会計までの流れを薬剤師が行います。ですが、私はレジを扱うのが苦手で、金額を打ち間違えたり、おつりの金額を間違えたりします。

患者さんが多い時などは、レジに時間をかけないようにしないといけないと思えば思うほど焦ってしまい、打ち間違えをしてしまいます。打ち間違えから修正をするのに手間取ってしまい、結局患者さんを待たせてしまいます。

そんな状態なので、レジ集計で誤差が出た時などに、真っ先に疑われてしまいます。

薬剤師として、薬や患者のことをしっかり考えなければいけないのに、このようなことで悩んでいる自分が恥ずかしいです。

なんとか苦手意識をなくして、レジ打ちくらいで悩まなくなりたいです。何かいいアドバイスなどがあれば、お願いいたします。

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回答

4件の回答

  1. emiri45 2016/08/29 19:20

    そんなに深く考えずに、レジを打つ前に一呼吸おいてはいかがですか。確かに、患者さんが多い時に限って何かミスをすることは多いと思います。それは、レジ打ちに限ったことではありません。気持ちが落ち着いていないからだと思います。
    私達は薬剤師です。調剤や鑑査で間違いを起こさないのであれば、レジを打つことも同じように慎重になれると思います。

  2. nano 2016/08/29 23:21

    自分の薬局では、会計は事務の方が行ってくれますが、そのようなスタイルをとることはできないのですかね?レジ付近に常に事務の方がいるので、会計の段階で領収書とお預かりしたお金をレジに持っていくと、事務の方が会計をしてお釣りを持ってきてくれます。
    お薬を扱う仕事ですし、お金を扱うのは衛生的も問題があるという形で、提案してみてはいかがですか?

  3. sanae19 2016/08/30 3:35

    私もレジを打つのは苦手なので、たまに間違えます。
    お金の間違いはその場でなかなか気づくことができないので、少し時間がかかっても、もらった金額とお返しする金額をしっかりと確認するようにしたら、間違いは少なくなりました。

    焦らずに、確認!確認!ですよ。調剤と一緒です。
    あまりにも間違いが多いなら、前の方が書いてあるように、誰かほかの人に打ってもらうのがいいと思います。

    衛生面で訴えてもいいし、自分が間違えると集計作業が滞るから、という形でもいいと思います。

  4. yumika 2016/08/30 5:43

    私の薬局は、患者さんが多い時は、投薬がスムーズにできるように、会計の段階になったら事務の人が接客を交代してくれます。お薬の説明が終われば、後は誰がお相手でもいいですから。お年寄りなどはお金を出し入れするのが少し遅かったりしますが、「この会計の時間に、次の投薬にうつれるのに~」などとイライラすることもなくなりました。事務の方が丁寧に会計をして袋詰めを行ってくれるので、患者さんも満足して帰られているようですよ。

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