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質問

薬局で連休前後などの混雑時に、何か対策をしていますか。

連休前後は、患者さんの数が多くなりますよね。自分の薬局も例にもれず、いつも忙しくなります。

そこで質問なんですが、皆さんの薬局では混雑時をスムーズにやり過ごせるような対策をされていますか?

何かされているのであれば、教えてください。

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回答

5件の回答

  1. tikanao 2016/08/30 11:42

    連休前、忙しくなりますね。戦争のようになります。
    対策というか、事前準備はしっかりしますね。予製の準備も、在庫の管理も、問屋さんの対応も、事前にしっかりと確認して、お薬がなくなっても慌てないようにしています。特に問屋さんのお休みはしっかりと把握しておきます。当番の方がいらっしゃいますが、やはり急な時に柔軟に対応してもらうのは難しいですし。
    忙しい時はイレギュラーなことが起こりますので、落ち着いて対応をするということも、スタッフ全員で心がけています。

  2. takuro 2016/08/30 21:28

    事前準備もしっかりしますが、うちは事務員さんを臨時で雇います。新人を新たに雇うのではなく、来てもらう方は毎回決まっていますが。
    処方箋の受け取りや入力など、一人いるだけでかなり変わってきます。
    毎回同じ人に来てもらうとはいえ、在庫の場所も入力も色々と変わっていることがあるので、忙しくなる前から来てもらって、忙しい日までにしっかり準備して挑んでもらいます。

  3. masaomi 2016/08/31 0:19

    自分の薬局も、いつもは現場にいない薬剤師さんが応援にきてくれます。グループ会社だからできることですね。連休前に毎日来てくれるのではなく、病院の状お休み状況などを見て、他の店舗にも行きますが、やはり一人増えるだけでかなり違います。
    偉い方なので少しやりにくくはなりますが、繁盛期などの対応を考えてくれているのはとても助かります。

  4. atuhiko_urahoro 2016/08/31 4:38

    スタッフが増員されるのはとてもうらやましいですね。
    他のスタッフの負担も減らせますし。
    私の薬局は人は増やせないので、パートさんに時間外勤務をしてもらいます。

    忙しいから必然的に居残るのではなく、「この日とこの日は一日勤務でお願いします」と事前にお伝えしておきます。
    そうすることでパートさんも心の準備ができますし、こちらもきちんと仕事をお願いすることができます。

    そして忙しくない時に、その分のお休みをとってもらいます。
    子供さんの学校が始まった平日に、リフレッシュ休暇としてとってもらってるみたいです。

  5. kiyohiro-4065 2016/08/31 12:25

    増員できない場合の対応はとても参考になりますね。私の働いている薬局でも、取り入れたいなぁ。
    私が働いている薬局では、病院から予約患者さんのリストをいただきます。どのくらいの人数がくるのかを把握するためですが、「この患者さんがくるからこれを用意しておこう」といった具合の準備もできます。予約以外の患者さんもいらっしゃるので、リスト通りにはいかないですが、最後の患者さんに近づくにつれて、みんなのモチベーションも上がります。

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