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質問

偽造処方せんの対応!

偽造処方せんを持って来られた患者さんが来局されました。この処方せんは受付られませんと言ったのですが、「なんでダメなんだ?この薬がもらえないと困る!」と興奮して迫ってきて、まわりの患者さんもいるし対応に困ってしまいました。その時は、この薬は今在庫がないので、すぐには出せないので他の薬局に行ってくださいと対応して、その後、薬剤師会に報告しました。周りの患者さんに迷惑をかけずにこのような患者さんへの対応はどうしてますか?

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回答

2件の回答

  1. kiri 2016/09/04 19:29

    私の薬局にも偽造処方せんをもって来られる方がいましたのでその時対応した内容を書かせていただきます。 来局された患者さんの雰囲気もどことなく怪しい感じで、処方せんの切り口は手でちぎった様にいびつで、握りしめてしわしわになった処方せんを持って来られました。

    どうも怪しいので処方せんをよく見ると、カラーコピーでした。精神科の患者さんの様なので、偽造されてますねと直接聞いて来局されている患者さんに迷惑を駆けるわけにもいかないし、コピーじゃないと言い張られても困るので、まずは病院に連絡しました。 処方せんについて問い合わせが他の薬局でないか、以前に同様の問い合わせがこの患者にないか確認しました。

    結果としては問い合わせはなく病院から処方せんに関する情報は取れませんでした。この患者さんには一度帰ってもらうしかないと思ったので、処方せんに不備があるから薬をだせない。規制のある薬なので、処方せんを病院で確認して、再発行などの手続きが必要と説明。(偽装だったら患者は病院に直接連絡はしないだろうということも考えて患者には病院で確認が必要と説明)処方せんの控えを取ろうとしたのですが、処方せんを奪い取って帰ってしまいました。

    その後、薬剤師会に報告して近隣の薬局に連絡してもらいました。 本来だったら処方せんを受け取って警察も交えて対処に当たる必要があるのでしょうが、警備員がいるわけでもない薬局では対応は難しいと思います。怖いですし。

  2. yuine-matukawa 2016/09/04 22:49

    偽造処方せんを受け取ったことはありませんが、薬局で犯罪に巻き込まれた場合、薬局はすごく脆弱ですよね。大きな病院の様に警備員がいるわけでもないし。カウンターの衝立が頑丈でもないですから、押し入られたりしたらどうしようもないです。麻薬等は金庫に入ってますが、脅されたりしたら空けるしかないです。
    患者さんが静かに帰ってくれたらいいですが、こちらから無理に偽造の処方せんについて問い詰めたりは出来ないですよね。

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