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質問

処方箋の本証がなく困ったことはありますか?

住宅街にある薬局に勤務しています。大学病院や総合病院から直接処方箋FAXが届き、その後患者さんが薬局に直接薬を取りに来るようになっています。

調剤はその処方箋FAXを見て行い、患者さんが本証を持参された時点で、再度本証を見ながら確認、投薬という手順です。先日処方箋が無いのにお薬が欲しいという患者さんがおられて困ってしまいました。

結果、本人のかばんの奥底から本証が出てきたので問題なく薬を渡すことができたのですが、これが出てこなかったらと考えるとぞっとします。処方箋の再発行を病院に依頼、手数料もかかります。病院へ処方箋を取りに行く、薬局へ薬を取りに来る、これらをすべて患者さんがしなければならないのです。

80歳を過ぎた高齢の患者さんにこれができるかどうか、できなければ家族に連絡など、大変な手間と時間がかかります。皆さんの薬局で処方箋の本証がなく困ったことはありますか。

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回答

2件の回答

  1. sasya64 2016/09/04 20:20

    本証を紛失、大騒ぎということは多々あります。先日もありました。
    大学病院からFAXが届き調剤して待っていましたが2.3日経っても薬を取りに来られないので、ご本人の自宅へ電話をかけました。翌日ご本人が来局されましたが、本証がないと言うのです。本証がないとお薬は渡せない、もう一度よく探してほしいという旨を伝え、その時はお帰り頂きました。
    その1時間後、再度患者さんが来局されやはり本証がないとのこと。紛失した場合の説明をし、再度よく探すこと2時間、鞄の中から処方箋が出てきたのです。
    これでお薬を渡すことができたので良かったのですが、本証が出てこなかったらと考えると頭が痛くなりますね。出てこなかった時の手間は大変なものです。
    大学病院まで行くのも一苦労ですから。

  2. gakuto 2016/09/04 23:00

    処方箋が大事なものという意識があるからこそ奥の方にしまってしまい、見つけられないということになってしまうのですよね。
    また、病院の領収書や明細書、予約票など数種類受け取るため、それと一緒になり、処方箋が見つけられないということもあります。
    処方箋FAXから時間が経てば経つほど、処方箋を見つけるのに時間がかかりますから、その日のうちに薬を取りに来てほしいです。または翌日。
    大学病院などは、行って帰ってくるのに1日がかりということも珍しくありませんから、患者さんがすぐに来局できない理由もわかります。高齢になればなるほど、大変なこともわかります。
    困ったことに処方箋の紛失は高齢者に多いのですよね。

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