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質問

薬局で処方箋のネット予約など行っていますか。

内科門前の薬剤師です。当薬局は処方箋のモバイル受付を始めました。処方箋を受け取ったら、すぐその場で写真を撮り、それをメールで送るというシステムです。

FAXがなくてもスマホがあればできることですので、このシステムの利用者は徐々に増えています。

ただし、処方箋の撮影が上手くいかないため、薬局に届いた処方箋メールでは調剤できないということも多々あります。そのような時は患者さんへ電話をし、ご自宅からFAXを送ってもらったり、再度メールで送ってもらうということになっています。最初からFAXでいいのではと思うこともしばしばあります。

その他、メールが届いていることに気づかず、患者さんが来局されて初めてメールに気づくということもあります。
まだまだ改善するべきところがありますが、患者さんに利用してもらえるように努めていく方向です。

皆さんの薬局では処方箋のネット予約など行っていますか。

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回答

3件の回答

  1. natu 2016/09/06 9:03

    当薬局もネット予約を始めました。
    最初は上手く機能せず、患者さんからクレームも多々ありましたが、やっと軌道に乗ったと言うところです。
    スマホ一台で何でも可能になるのですね。ネット予約もパソコンからというよりは、スマホからの予約が圧倒的に多いです。
    60歳以上の方でもスマホを自由に使いこなし、ネット予約を行ったり、お薬手帳の電子版を使ったりしています。今後はますますこのような方が高齢者でも増えてきますから、薬局が時代についていく努力をしなければと思っています。
    できることから少しずつやらなければ、薬局として生き残れないという危機感があることも事実です。

  2. hatuki_soeda 2016/09/06 21:49

    お薬手帳の電子化がかなり普及しています。最近になって急に増えたとも感じています。
    薬局側がQRコードを発行するようになり、また電子化お薬手帳を単独で持つことも許可されたことが大きいと思われます。
    4月の改定前は、紙のお薬手帳と電子化お薬手帳と併用することになっていましたから、普及しなかったのでしょう。電子化の意味がないですからね。
    ネット予約も認知されれば、すぐに利用者が増えると思われます。患者さんにとって写真を撮ることは日常茶飯事ですし、メールで送ることも苦になることはないでしょうから。

  3. sizuko-kaga 2016/09/07 2:04

    変化の遅い薬局にも時代の流れが迫っているのですね。
    あと10年もすれば、ほとんどすべての人がスマホを利用することになっていると言ってもいいかもしれません。
    スマホをいかにうまく利用するか、薬局に取り込むかが問われますね。

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