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質問

在宅医との連絡手段

在宅医療に力を入れています。特養の薬やケアハウスなどの薬もやっているのですが、先生が3人ほど関わっているのでそれぞれの先生によって対応が違って困っています。とてもレスポンスのいい先生もいるのですが、返答がなかなか返ってこずに看護師さんから最速の電話が何度もかかってきてしまう状態になることもしばしばです。すぐに返事がほしい時もありますよね。みなさんは、先生との連絡手段としてどのような方法を取っていますか?

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回答

1件の回答

  1. amin-tomiya 2016/10/09 18:51

    私は個人薬局で働いています。特養、ケアハウスが一体となっている施設を一挙に扱っています。そのため担当医も3名います。長年付き合っている先生は、電話するとすぐにつながりますし、そのクリニックの医療事務さんも話がとても分かる人なのですぐに対応してくれて処方箋もすぐに出してくれるのでとても助かっています。

    最近、特養が増設されたことで新しく先生が加わったのですが、その先生はあまり特養などの先生はやったことがないらしく段取りも悪いし連絡も取れず対応してくれないのでとても困っています。電話しても回答がもらえなかったりするので時間が経ってしまい看護師さんが帰ってしまう時間になることもしばしばです。何とかしたいと思ってはいるのですが・・・。若い先生なのでもっと柔軟に対応してもらえるとありがたいと思っています。

    あとは、メールのやり取りで指示をすぐに出してくれる先生もいます。これは本当にありがたいですよ。電話だと出られないこともあるでしょうけど、メールであればすぐに返信できますからね。こちらからのメールにもすぐに対応してくれて、そのメールの指示でこちらも動くことができるのでとても効率がいいです。

    今はいろんなツールがあるので、そういうものをみんな使って連絡をスムーズにしてもらいたいものです。特に在宅だとすぐに対応しなければいけない事例も多々ありますしね。薬局としても自由に時間が使えるわけではないので、限られた時間でその場に行って対応しておきたいこともあります。薬の変更についてなども、その場で変更指示があればサクッと直して帰ってこれるわけですからね。

    ちなみに、在宅の定期薬の処方箋もクリニックによって対応が全然違っていて、しっかり時間を守って送ってくれるところと、いつもバラバラな時間に送ってきてしかも前回DOで送ってくるので処方が間違っていることが多いという本当に使えないところもあります。いろんなクリニックがあるので仕方ないんでしょうけど、個人でやっているので融通が利かず困ることもたくさんありますよ。

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