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質問

お薬手帳のカバーは自費で作るべき?

お薬手帳は薬局で無償でお渡しすることになっていますが、お薬手帳カバーは100均でも手に入るので患者さんにお任せしています。
どこの薬局でもそうだと思っていたのですが、この間、患者さんから「お薬手帳カバーはくれないの?」と言われご自身で用意して貰うことをお伝えしました。
それが気に入らなかったのか、「大した値段でもないし、薬局は儲かってるんだから自費で作りなさいよ!」とクレームをつけられました。
薬局はお薬手帳カバーまで負担してお渡ししなければいけないと思いますか?

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回答

3件の回答

  1. ema 2016/12/17 7:32

    大変なクレーマーに会われましたね。
    今の調剤薬局は儲かりやすいとは言えないのですがね。
    お薬手帳の目的は、その方の体質や服薬歴の把握になり、綺麗に使って貰うことではないので、カバーまでは作らなくていいと思いますよ。
    もちろん、お薬手帳持参率を上げる手段の一つとしてお薬手帳カバーを作成するのは有りだと思いますが、目的もなく作るのであれば無駄な経費になりますし。
    そもそも、最近のお薬手帳は規格が色々あるので、カバーをどの程度の大きさにするかも難しいですしね。

  2. daisin 2016/12/17 16:22

    最近になってお薬手帳の重要性を分かって頂いてきて、お薬手帳を大切にしておられる患者さんをよく見かけます。
    その方々は大抵お薬手帳カバーを利用されている事が多いので、お薬手帳カバーを利用することは、お薬手帳の使用率を上げる為には有用だと思っています。
    ただし、薬剤師から見るとお薬手帳カバーを使用していようと、いまいと仕事内容に差はありません。
    なので、お薬手帳カバーを利用するかしないかの判断は患者さんに委ねられるのですから、カバーを準備するのも患者さん本人である方が筋が通っていると思います。

  3. husako 2016/12/17 21:50

    お薬手帳を利用し続けていただいているのは嬉しい事なので、使用継続の後押しが出来るなら喜んでしてあげたいのですが。
    今回の言い方は酷いですね。
    それでも薬局でお薬手帳カバーを渡すなら、どうせなら薬局名を印字したり、薬局の紹介を書いた名刺大の紙を入れてカバーを渡すなどはどうでしょうか。
    薬局の印字がして有れば宣伝にもなります。
    しかし、カバーだけが欲しいと処方箋を持って来ないで欲しがる人もいると思うので、その場合はあくまでも「薬局で処方箋をお持ちいただいた方」と決めて配布する方がいいですよ。
    家族も欲しいからと必要以上に持っていかれても、こちらの在庫が減る一方なので。

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