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質問

処方箋の次頁ありなどの記載の有無で困ったことはありますか

先日患者さんから調剤後に薬局へ電話が入りました。かなりお怒りの様子で、いつも投薬してもらっている外用剤のローションが入ってないんだけどお宅が忘れたんでしょ、今すぐ届けてちょーだい!!という電話でした。
確認のため処方箋を見ましたが、外用剤は処方されていません。月1回投薬している患者さんですが、確かに毎回外用のローションが処方されています。このことを今回の投薬時に確認を怠ったことは問題ですが、処方はされていないのですからその旨を患者さんに伝え、再度かけ直すことに。
クリニックへ電話をかけ詳細を説明すると、処方箋上は記載されているとのことです。
結果、処方箋が2枚に渡り出力されており、患者さんが1枚しか薬局で提出しなかったということが判明しました。処方箋の1枚目にも次頁ありと記されていなかったので薬局も気づけなかったのです。
この次頁ありなどの記載の有無で困ったことはありますか。

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回答

3件の回答

  1. takaaki_2 2016/12/19 0:53

    2枚目の処方箋を患者さんが薬局で提出されないということは、頻繁にありますね。そのため、次頁あり、または以下余白などの記載は見逃さないように気を付けています。それにより患者さんの手元にあれば、その場で解決できますから。
    また、処方元のクリニックが2枚目の印刷を忘れていることもあります。そうであれば、クリニックから処方箋を届けてもらう、または、とりあえずファックスしてもらい、後で本証を郵送なり、持参してもらうことが必要になります。

  2. mikan_74724 2016/12/19 15:30

    次頁ありと記載されているので、クリニックに電話すると次頁はないとの回答。なければ、そのコメントは外して!!と言いたいですね。
    患者さんに2枚目を必死になって探してもらって、申し訳ないことをしてしまいました。鞄をひっくり返し、中身を一つ一つ探してもらい、30分以上の時間をかけました。
    結果見つからないので、クリニックに2枚目を送って欲しいと依頼したところ、2枚目はないことが判明したのです。薬局も患者さんもえぇ~!!!という驚きでした。

  3. hyugo 2016/12/20 1:20

    処方が2枚、3枚、多いと4枚に渡ることもあります。大学病院などでは4枚も珍しくありません。いくつもの診療科にかかると処方箋枚数が増えます。
    ですから、患者さんにはどの診療科にかかったのか、何の薬が処方されているのかなどを最初に受け取った時点で確認をする必要があります。前回の処方がある患者さんであれば、前回の処方との相違の有無も確認です。
    ただし、来局された方がご本人ではなくご家族で、全く何もわからない、頼まれてきただけという場合は仕方がないですけど。

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