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質問

お薬手帳の紛失や渡し間違いをなくす工夫をされていますか?

メンタルクリニック門前の薬剤師です。
2016年4月の診療報酬改定からお薬手帳の持参率が飛躍的にアップしました。飲み合わせや併用薬のチェック、副作用の確認などがお薬手帳のおかげで随分と楽に短時間で行えるようになりました。
一方、お薬手帳の渡し間違いも多々生じており、この新たな問題に頭を悩ませています。お薬手帳の名前を必ず確認する薬剤師もいれば、何も確認せずに患者さんにお返しする薬剤師もいます。
また、お薬手帳を持って歩いて、そのままどこかに忘れてくる薬剤師もいます。
皆さんの薬局ではお薬手帳の紛失や渡し間違いをなくす対策としてどのような工夫をされていますか。参考にさせてください。

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回答

3件の回答

  1. harutugu 2017/02/03 11:56

    お薬手帳の名前を必ず確認するよう皆で徹底しています。
    渡し間違いは個人情報漏洩につながり大きなクレームに発展します。他人のお薬手帳が自分の薬と一緒に入っていた、と患者さんから電話を受けた時はそれはもう大変です。電話をくれた患者さんのお薬手帳が誰に渡ってしまったのかを探さなければなりません。可能性のある患者さんに連絡を取り、お薬手帳が間違って入っていないかを聞かなければいけませんし、そのような事が起きる薬局だと公言しているのと同じになりますから慎重に電話をかけなければなりません。
    お薬手帳の名前の確認を怠れば、渡し間違いが生じると言っても過言ではありません。ですから、私は必ず名前を確認をするよう徹底していますし、患者さんにも自分のお薬手帳かどうかを確認してもらうようにしています。

  2. hanna 2017/02/03 22:33

    お薬手帳を自分の白衣のポケットに入れたまま、そのまま渡し忘れた薬剤師もいます。お薬手帳を患者さんから預かり、そのまま他の患者さんの薬かごに入れ、他の薬剤師が気づいたということもあります。
    このようなことが起きること自体信じられないのですが、これが実態です。あまりにも危機感がなさすぎると言わざるを得ないのです。
    お薬手帳や保険証、自立支援手帳など患者さんの大切な個人情報が多く含まれており、紛失は絶対にあってはならないことです。紛失があれば、それで薬局の信用は失われます。
    薬局従業員一人一人がもっと危機感を持って仕事をして欲しいと常に感じています。笑いごとでは済まされないということをもっと自覚して欲しいです。

  3. mineko_17458 2017/02/04 2:36

    薬ばかりに夢中になり、他の事が全く抜けてしまうという薬剤師がいます。お薬手帳の渡し忘れだけでなく、領収書の渡し忘れ、お薬情報書の渡し忘れなど、薬の説明をすると満足してしまうのか、その後の行動に必ずと言っていいほどミスが出ています。
    毎回毎回の事で、周りが気にするようになってしまいましたが、本人にあまり改善する気持ちがないことに腹が立ちます。

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