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質問

皆さんの薬局ではクレジットカードの利用はできますか。

私の勤務している薬局は個人経営の薬局であり、ドラッグストアのようなチェーン薬局とは違います。クレジットカードの利用ができず、クレジットカードが使えないがために他の薬局へ行かれる患者さんもたまにいます。
先日メンタルクリニックの患者さんが支払い時にお金がないと言い、銀行でおろしてくるからそのまま待ってて欲しいと言われました。薬局の閉店時間を過ぎていたのですが、すぐに戻って来るだろうと思い待っていることに。しかし30分経っても戻ってきません。コンビニは徒歩5分のところに位置しています。
姿が見えないので患者さんの自宅へ電話を入れると、本人が出て今日はもう自宅に帰って来たから明日出直します、とのこと。待ってて欲しいと言われたから待っていたのに、自宅に帰ってしまうとは・・・。驚きです。
レジ前でお金がないと言われた時クレジットカードが使えればこのようなことはないんだろうなぁと考えてしまいます。皆さんの薬局ではカードの利用はできますか。

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回答

2件の回答

  1. mitinari_74256 2017/02/09 15:44

    クレジットカードの利用ができるか、でいないかは、患者さんにとって大きなことかもしれません。薬局を選ぶ基準の一つになっていてもおかしくないでしょう。
    しかし、クレジットカードの利用は店舗側がカード会社の代理店に手数料を支払わなければならず薬局の利益は減ってしまいます。その手数料分を商品などに上乗せできればいいのですが、調剤薬局では保険点数が決められているため、上乗せはできません。患者さん獲得のために、サービスの一貫としてカード゙の利用を可能にすることも一つの手段ですが、なかなか踏み切れないのが現実です。
    チェーン店の大きなドラッグストアであれば、自分の会社でカードを発行しているため手数料の心配はいりません。カードを使いたい患者さんはそのような薬局を選びますよね。
    カードが使えない薬局は今後不利になると思わざるをえません。

  2. moeka_31433 2017/02/10 7:28

    若い患者さんの場合、特にメンタルクリニックの患者さんの場合、1000円以下のお薬代が支払えず、銀行に走る方が多くいらっしゃいます。お財布に1000円も入ってないの?と驚いてしまいますが、それが現実のようです。
    カードが使えれば銀行まで走ってもらう必要もないのですが、カードで1000円以下の支払いをされるのも嫌ですよね。
    最近はクレジットカードだけでなく、様々な電子マネーがあり支払いも様々ですので、今後現金以外の支払いも検討してみようと思います。

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