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質問

門前で親御さんの行動に驚かされることはありますか。

整形外科門前で薬剤師をしています。
学校でケガをされた生徒さんが、先生に付き添われて来局されますが、その際は保険証が手元にないため自費扱いで先生が立て替えて支払いをします。後日親御さんが自費の精算をするために保険証を持参して来局されるという流れがほとんどです。自費を保険扱いに変更するので自己負担金額を除いた7割分を薬局が返金しますが、その時の親御さんの行動があまりにもひどいのです。
薬局がどんなに混んでていてもお構いなしで自分勝手な発言や行動をするのです。返金だけなのだから今すぐできるだろ、どれだけ待てばいいんだ、7割の返金は本当に計算が合っているのか、などなど、言いたい放題です。投薬カウンター前から離れようとせず、ずっと文句を言っているのです。
こんな親もいるのか、と情けなるくらいです。このように親御さんの行動に驚かされることはありますか。

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回答

5件の回答

  1. kimiko_8621 2017/03/05 12:34

    学校でケガをしてしまった場合、日本スポーツ振興センターの災害給付制度が利用されます。その申請用紙(レセプト記入用紙)を親御さんが持参されるのですが、書いてもらって当たり前、すぐに出来て当たり前、自分の勝手ばかりいう人などが多くて困ります。

    記入には時間がかかるので数日後に取りに来て欲しいとこちらが言うと、その日は無理、今すぐでなければ駄目と言うのです。その日でなくても都合のいい日で構わないと言っても、今日、今すぐ以外は全て駄目と何ともわがままなのです。

    面倒なのでその場で記入してお渡ししますが、本当にこれが親か!?と思ってしまいます。

  2. naohusa_34738 2017/03/05 19:46

    日本スポーツ振興センターの請求用紙はレセプトと同じですので、1か月単位での記入になります。
    ですから1か月終了してから用紙を持参して欲しいのですが、月の途中で持参され薬局で保管するように依頼してくるのです。断っても無理矢理依頼してくるので、困りますね。

  3. yasuyuki_naosima 2017/03/06 0:33

    請求用紙の記入依頼をしておきながら、取りに来ない人もいます。来なければ来ないで薬局としては問題ありませんが、依頼しておいてそのままというのは失礼ですよね。

  4. kazunobu_7051 2017/03/06 5:27

    お子さんの治療が全て終了してから、請求用紙を持参して欲しいと思います。ケガをした最初に持って来られて、早く記入して欲しいと言われても困ります。

    1か月の間に再度診察し薬が処方されれば、再度書き直しです。それを避けるために1か月単位、もしくは治療終了してからの記入をお願いしているのですが、なかなか理解してくれません。

  5. tatuhumi_3 2017/03/06 8:06

    勝手な親御さんが多くて本当に困ります。
    返金や請求用紙を子供に持たせておきながら、後で文句を言いに来る親御さんもいます。ほぼ自分勝手なクレームです。

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