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質問

ジェネリックのメーカーを希望してくる患者さんにどのような対応をしていますか

面で処方箋を受けている薬局の薬剤師です。
面で受けているため、様々な病院の処方箋を受付しています。もちろん大学病院や総合病院の処方箋も多く在庫の管理が大変な作業となっています。大学病院でも一般名処方やジェネリック記載の処方箋が増えており、それぞれの処方箋に対応するため在庫を揃える、何をどのように揃えるか、店舗内で意見を出しながら行っています。
患者さんのなかにはジェネリック同士の変更やメーカー違いを嫌がる患者もいらっしゃいます。今まで服用していたメーカーの薬を希望する、シートが変わると混乱してしまうので今までと同じ薬を用意して欲しいとお願いされます。
しかし、薬局として成分の同じジェネリックを複数揃えるということはできません。患者さんには当薬局のジェネリックはこれです!と話をしていますが、なかなか納得してくれません。
このような場合はどうすればいいのでしょうか。今までの薬局に行ってもらうしか方法はないのでしょうか。

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回答

5件の回答

  1. tatutomo_1 2017/03/11 12:23

    特に抗がん剤を服用している患者さんは、今まで通りの薬を望む方が多いです。
    先日もアリミデックスのジェネリックを服用している患者さんが来局されました。当薬局にもアリミデックスのジェネリックを在庫していたのですがメーカーが違うもので、今まで服用していたメーカーの薬を用意して欲しいとお願いされました。この薬は包装単位が30錠で処方日数も90日であったということから在庫は残らないと考え、患者さんの希望通りのメーカーの薬を揃えました。
    これは珍しい例で、ほとんどは当薬局の在庫にあるメーカーに合せてもらうよう患者さんにお願いしています。

  2. aiziro 2017/03/11 17:41

    メーカーが違っても薬の成分は同じということ、金額も差がない、安心して服用できるということを上手に説明する必要があります。
    メーカーが変わると不安になるという患者さんの気持ちもわかりますが、そこは薬局として患者さんの要望を取り入れるわけにはいきません。薬局の経営がかかっていますから。
    ジェネリックのメーカー違いが無理であれば、先発品にしてもらうという手もあります。

  3. daigo 2017/03/11 22:42

    病院もひどい!!と感じることがあります。
    院内では先発品を使っていて、院外処方箋にはジェネリックを記載してくるのです。もちろん薬局にジェネリックの在庫はなく、近隣の薬局にも在庫はない、先発品での処方を病院にお願いしても認めてくれないということがあるのです。
    結局、問屋からそのジェネリックを時間をかけて仕入れました。
    ちなみにそれはキシロカインです。

  4. katuyuki_92 2017/03/12 9:39

    抗ガン剤は薬価が高いですから、ジェネリックを希望される患者さんもいます。ジェネリックなら何でもいいというわけではなく、メーカーにこだわる方もいます。大変です。

  5. naozi_381 2017/03/12 10:30

    患者さんも、最近はジェネリックについてだいぶ知識を持っています。なのでメーカーが違くても安心して服用してくれる人が増えています。
    全員ではないですが。

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