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質問

お薬手帳の持参率を上げるためにどんな工夫をされていますか

当薬局では処方箋の受付と同時にお薬手帳の持参有無を患者さん一人一人に聞いています。結果、お薬手帳の持参率は大幅に上がり、そのおかげで併用薬のチェックや患者さんの現状を容易に知ることが出来るようになりました。
しかし一方で、全くお薬手帳を持参されない患者さんもいます。お薬手帳を持参されましたかと聞くと、毎回決まって一杯になったから新しい手帳を作って欲しいと依頼される方や、お薬手帳は自分で貼るからシールだけ欲しいと話される方などもおり、そのような方のお薬手帳をなかなか拝見することができません。
このような方には、次回こそはお薬手帳を持参して頂くよう促していますが、なかなか浸透しないというのが正直なところです。お薬手帳を持参されない患者さんに対して、皆さんはどのような工夫をされていますか。

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回答

5件の回答

  1. seiiti_686 2017/04/08 19:35

    お薬手帳を持参される人、されない人が決まってきました。持参されない人は、何を言っても持参されません。毎回、忘れたと自ら話されます。
    お薬手帳を持参されないのであれば、併用薬を言えるようにして欲しいですし、こちらの質問には的確に答えてほしいところです。そのことを患者さんに優しく伝えています。
    もちろん、併用薬が全くないというのであればお薬手帳を持たないという選択もあり、だとは思います。

  2. saho-686 2017/04/08 21:58

    最近はどこの薬局でもお薬手帳について聞かれる、と患者さんは話されます。
    初めて来局された患者さんでも、お薬手帳を忘れました、と処方箋を受け付ける前に話される方がいます。お薬手帳がなくてもお薬をもらう事はできますか、と聞かれたこともあります。
    それぞれの薬局がお薬手帳を浸透させるために工夫していることがわかります。

  3. yasuhumi_noto 2017/04/09 0:51

    お薬手帳がないために併用薬がわからない場合は、帰宅後薬局に電話で併用薬を知らせてもらうようにしています。
    面倒な作業をしてもらうことで、患者さんがお薬手帳を見せた方が簡単だと思ってくれるようにしています。これにより次回からは必ずお薬手帳を持参されるようになります。

  4. yua_kunigami 2017/04/09 5:11

    お薬手帳にシールをきれいに貼る、ということだけに一生懸命な患者さんもいます。
    お薬手帳を持参することはなく、常に自分できれいに貼っているから問題ない、と話されます。
    お薬手帳を薬剤師が見なければ意味がないと、散々説明しているのですが伝わりません。残念です。

  5. mikiko_11171 2017/04/09 7:09

    スマホのお薬手帳も増えてきました。しかしその場合、お薬手帳の中身を拝見することが難しいため、併用薬チェックがなかなか出来ないでいます。
    患者さんに中身を見せて欲しいとお願いすると、嫌な顔をされたり、聞こえない振りをされたり、なんで見せなければいけないのかと怒られることもあります。

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