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質問

メンタルクリニック門前の30代薬剤師です。患者さんの悩み相談に困ることがある。

メンタルクリニック門前の30代薬剤師です。
門前のメンタルクリニックは仕事帰りの患者さんを相手にしているため、夜9時まで診察をしています。そのため当薬局も最低9時までは営業をしており、診察が長引き患者さんの来局が遅れると9時30分くらいまでの営業を余儀なくされることも多々あります。
先日最後の患者さんが9時5分前に来局され、この患者さんを投薬したら帰れると思って投薬をしたらその患者さんの悩み相談が始まってしまいました。患者さんは20代後半、妊娠したいが薬を服用しているので妊娠することができないという相談でした。
私が女性ということ、年齢も近いということで相談しやすかったのかもしれませんが、話は長く30分以上の長い相談でした。話をなかなか終わらせられない私にも問題はあるのですが、メンタルの患者さんは特に女性の患者さんは話が長く、困ることが多々あります。

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回答

5件の回答

  1. yasue_ogawa 2017/04/21 15:52

    メンタルクリニックにかかっている患者さんは話を聞いて欲しいという方が多いですね。確かに女性が多いと感じます。
    内科にかかっている患者さんでも悩み相談をしてくる方がいますが、そのような方は大抵メンタルクリニックにかかっています。
    メンタルクリニックにかかっていなくても、メンタル系の薬などを服用している方は話が長く、30分という時間の長さも珍しくありません。

  2. harumiti 2017/04/21 21:34

    店頭で話が長いのは仕方がないと思いますが、電話で30分も話されると本当に辛い、早く切りたいのに切れないということに陥ります。あまりにも話が長いと業務に差し支えるので、すみません、後でかけ直しますとお願いすることもあります。かけ直してから更に30分ということもあります。本当に勘弁して欲しいと感じること多々あります。

  3. maimai-q 2017/04/22 0:37

    医師に相談したいが相談できない、だから薬局で相談するというのが患者さんの考えです。
    治療について、や薬について、であればすぐに話は終わると思います。
    話が長いのはそれ以外の無駄な話が多いのでしょう。女性は無駄話が好きですから、仕方がないですね。

  4. takemasa_2 2017/04/22 5:14

    先日も、70代の女性が田舎から出てきて娘夫婦と孫と暮らしているが、窮屈でしんどいという悩み相談を受けました。
    薬局に何かを求めているというよりは、話をして自分がすっきりしたいのでしょう。
    最終的には、まあ仕方がないわね、と言って帰って行きました。

  5. yukitaka_kadena 2017/04/24 16:38

    話を聞くことも仕事の一つです。
    投薬の度に毎回、毎回、同じ話をする人もいるくらいですから、こちらが上手くかわす手段を身に付けることが手っ取り早いですね。
    なかなか難しいとは思いますが。

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