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質問

残薬を返金したいと言われたことはありますか。

老人施設を請け負っている薬局の薬剤師です。当薬局が請け負っている老人施設は有料老人ホームで、比較的自立している方が多く入所しています。施設に往診の医師も来ますが、それとは別に皆さんそれぞれ自分でクリニックへ通われています。
また、自分で服用が困難になると、訪問看護師を雇いそれぞれの薬を仕分けしてもらったり、部屋で話を聞いてもらったりしているようです。
そのような時に看護師が残薬を見つけると、これらの残薬を薬局に引き取ってもらうように患者さんに促すのです。それが返品という話になり、お金が返ってくるということに発展してしまうのです。
残薬を患者さん本人に再利用することはあっても、返金はできないと患者さんに話はするのですが、なかなか伝わりません。
皆さんは残薬を返金したいと言われたことはありますか。

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回答

4件の回答

  1. hakuto_m 2017/09/04 2:55

    常識的に考えれば返金ができるわけがありません。残薬はいつの薬で、どのような保管をしていたのでしょうか、しかも患者さんに一度渡した薬です。それを他の患者さんに利用することなど、出来るわけがありません。

    患者さん本人に再利用するにしても、期限はどうなのか、薬は使用できる様態なのか、などの選別が必要になります。それら様々なことを考えて、患者さん本人に再利用ということになるのです。

    過去の薬の請求は保険請求も済んでいます。それをどのように考えているのか、返金の意味がわかりません。

  2. akemi57 2017/09/04 12:35

    昨日、今日渡した薬を交換と言うなら、まだわかります。薬局が渡した状態、薬袋に入ったそのままの状態で戻すというのであれば、事情次第では返金もあり得るかもと考えます。
    しかし、残薬を返金とはあまりにも図々しい、異常と言えるのではないでしょうか。
    普通の店で購入したものを、利用しないからと時間が経ってから返品&返金を求めるでしょうか。

  3. marie2 2017/09/04 22:34

    残薬を自分で再利用したい、という事を言いたかったのでしょう。しかし、残薬を利用するにも、薬局が判断して再利用可能という薬だけです。全ての薬を再利用することができるわけではありません。
    看護師もその辺りの事を的確に話をしてくれるといいのですが。中途半端な話では、混乱をもたらすだけです。

  4. sizuku3 2017/09/05 7:16

    一包化の薬を再利用したいと言われると困りますね。1か月前くらいの薬であれば利用できるかもしれませんが、いつの薬かわからないという薬では無理としかいえません。
    薬効がない状態、しかも一包化した状態では吸湿性にも問題があります。お勧めはできませんね。

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