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質問

在庫がない薬の手配どうされていますか

当薬局は駅前に位置している薬局のため、様々なクリニックや病院の処方箋を受付しています。個人経営の一店舗のみなので、他の店舗と在庫を共有することはできません。
在庫がない処方箋を受付した時は、できるだけ患者さんに寄り添いたいという考えから、出来る限りのことはするよう努めています。在庫がない薬は、近隣の薬局から購入、問屋から購入などで何とか対応しています。
しかし、どんなに手を尽くしても限界はあるものです。
先日もゾビラックスのジェネリックが処方されてきたのですが、近隣の薬局どこにも在庫はなく、問屋にもありません。ジェネリックではなく先発品の処方に変更してもらうよう処方医にお願いしたのですが、それも断られました。結局、問屋に相談をし薬を探してもらい、隣町の薬局にあるという情報を入手、そこから発送してもらうことになりました。
皆さんは在庫がない薬をどのように手配していますか。

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回答

3件の回答

  1. mitiro4 2017/09/05 17:24

    在庫がない薬が処方されていたら、受付を断る薬局もあります。
    患者さんがよく嘆いています。処方箋を持参したら、在庫がないから他の薬局へ行って下さいと言われた、在庫が揃うのは2週間後ですと言われた、などと。
    そのような言葉を聞いた当薬局は、受付を断るわけにもいかず、何とかしなければならないと感じてしまいます。そのため問屋在庫を聞くことはもちろん、近隣の薬局、処方元クリニックの門前薬局などにも在庫の有無を確認します。
    今のところそれらを探せば何とかなっていますが、それでなかったらお手上げというしかないと思います。

  2. akemitu9 2017/09/06 1:40

    病院内では先発品を処方して、院外処方箋で処方する時はジェネリックという病院もあります。

    薬を揃えられないのでジェネリックから先発品に変更して欲しいと依頼をかけても駄目と言う返事、ジェネリックで投薬してください、と。
    文句を言ってもどうにもならず、探すしかないですよね。

    結局患者さんから病院に電話をかけてもらい、直接文句を言ってもらいました。病院内では先発品だった、先発品に処方を変えて欲しい、と、そこで初めて先発品投薬の許可が出ました。

    ちなみに薬はキシロカインゼリーです。

  3. mako2 2017/09/06 7:37

    クリニックの約束処方の場合は、門前に行かなければ薬は揃わないという事が多々あります。また、約束処方は混合することが多いので、門前であれば予製されていることも多いのです。
    出来れば門前の薬局に行って欲しいと思いますが、患者さんが嫌だと言えばそれまでです。受付した薬局で揃えるしかありません、門前薬局に購入しに行って、患者さんにお渡しです。

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