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質問

OTC医薬品を使った方から副作用が出たと言われたことはありますか?

病院や調剤薬局では、お薬手帳や薬歴などから飲み合わせ、副作用歴など簡単に調べることができます。しかしドラッグストアではそのようなツールがないため、簡単には調べられません。

OTC専門薬剤師として働いているのですが、もし私の注意不足、確認不足で薬を買われたお客様に何かあったらと思うと薬を売るのが少し怖くなってしまいます。数年ドラッグストアで働いていますが幸いにも薬を飲んで湿疹が出たとか、アレルギー症状が出たとかは言われたことはありません。

OTC専門で働いている薬剤師の皆さんは、薬で副作用が出たから責任を取れなど言われたことはありますか?また、飲み合わせを確認する際に気をつけていることはありますか?

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回答

2件の回答

  1. setu9 2017/11/09 10:41

    現在ドラッグストアで働いています。私の尊敬する病院薬剤師の方はこんなことを言っていました。「ドクターに薬を薦めるのが怖い。」と。物凄く経験を積んできた薬剤師でさえそのように思うのです。薬はいつ体に害を与えるか分かりません。副作用が出るかも分かりません。同種同効薬でも思うように効果が出ないこともあります。なので薬を売るのが怖い、と思うことは薬剤師として当たり前の感情なのです。

    飲み合わせについて調べる手段は、ドラッグストアですと治療薬マニュアルなどの本で調べるしかありません。私は毎回それで相互作用、禁忌などを調べています。お客様にはお調べしますので少々お待ち下さいと一言伝えていれば、少しの時間でしたらお待ち頂けます。

    ドラッグストアでは医師による診断結果という情報がない状態で症状のみを訴えて薬を買いに来られるので確かに注意することはたくさんあります。高熱のお客様にロキソニンやアスピリンを売っても良いのか、ためらったことはありませんか?きっと今まで何度かあったはずです。

    少しでも心配なことがあったら、遠慮せずにそれをお客様に伝えましょう。伝えずに売ってしまえば薬剤師が悪いですが、伝えたのであれば、あとはお客様の判断になります。予防線を張っておくのも大事ですよ。

    今まで薬で重大な副作用が出たなどとお客様に言われたことはありませんが、いつ言われてもおかしくはありません。クスリはリスクと言われる通り、副作用のない薬なんて存在しませんから。

  2. sasuke-64 2017/11/10 14:05

    タイムリーな質問ですね。ドラッグストアで働いているのですが、ついこの間うちの店で風邪薬を買われたお客様から副作用が出て死にかけたと言われてしまいました。薬疹が出てしまったようです。「熱はなくて頭痛と咳しか出てないって言ったのに解熱剤の入っている薬を勧められた。」とお怒りでした。

    薬剤師の立場からしたらこの発言に対して色々と言い返したくなりますけど火に油を注いでしまうのでぐっとこらえました。薬疹が出たお客様は完全に薬を売ったスタッフに矛先を向けていました。でも、薬疹が出るかどうかなんて、薬を飲む前に分かることではないですよね。どうしようもない、というのが本音です。

    その場は副作用被害救済制度についての情報提供をし、お客様にはうちで対応出来るものではないのでこちらにお電話頂くか、使った風邪薬のメーカーさんに相談してくださいと伝えお帰り頂きました。

    薬剤師側の確認不足による副作用ではありませんが、こういうこともあるんだなと思ったできごとでした。同じ薬を飲んでも効く人と効かない人がいるように、副作用歴が出てしまう方も出ない方もいます。それは誰にも予測できないことです。

    ちなみに、普段飲み合わせについて聞かれた時は店舗に置いてある本で調べています。調剤薬局みたいに入力したら調べてくれるようなソフトがあると便利なんですけどね。

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