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質問

クレジットカード導入検討している薬局薬剤師です。

当薬局はクレジットカードの利用ができません。昔は医療機関ではクレジットカードの利用はできないことが普通でしたが、最近は病院を始め薬局でも利用できるところが増えています。
そのため患者さんは当薬局でもクレジットカードが利用できるものと思って来局されます。利用できないことを知ると、お財布を確認し足りないようであれば近くのコンビニや銀行に走って行かれます。
申し訳ないと思いますが、薬局がカード会社に支払う手数料を考えるとなかなか導入することができないのです。
OTCなどでその分を上乗せできればいいのですが、それも難しいため結局手数料分は薬局負担、収入が減ることになってしまいます。
しかし、もうそろそろカード導入も必要かと思い始めています。
皆さんはどうされていますか。

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回答

3件の回答

  1. rise9 2017/11/12 21:51

    当薬局もクレジットカードの導入に足踏みしています。
    今でも収入が少ないのにこれ以上減ることを考えると、なかなか導入には踏み切れないのです。

    先日クレジットカードの利用ができないことを知った途端、怒りをぶちまけた患者さんがいました。
    薬を待っている間に、ここはカードが使えるかと聞いてきたので使えませんというと、何だこのヘボ薬局、病院がここの薬局へ行けと言うから来たのにカードも使えないのか、信じられねぇ、どこへ行けば使えるんだ!というのです。

    他の薬局の事はわかりません、というと火に油を注ぐような状態になってしまい、カードの利用ができないなら使える薬局を紹介するのが当然だろ、どこなら使えるんだ教えろ、探せと。

    その間に薬は準備できお渡しすることに。薬代980円を現金でお支払いいただき、お帰りになりました。
    とんだ嵐の訪れでした。

  2. ryoto 2017/11/13 12:39

    医療機関以外の店舗では、どこでも手数料分を上乗せして販売しているのが普通です。
    または独自のクレジットカードを発行して手数料をかなり低く抑えるなど、工夫をすることができます。

    しかし、医療機関の場合は診療報酬で点数が決まっているため手数料分の上乗せができません。病院であれば可能かもしれませんが。
    そうなると薬局でクレジットカードを導入することを躊躇するのは当然だと思います。

    クレジットカードが利用できれば、患者さんの増加につながるとは思いますが。

  3. an_t 2017/11/14 1:27

    最近のクレジットカードの手数料は安いですよ。2~3%で済みます。
    このくらいであれば、検討してもいいのではないでしょうか。

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