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質問

薬局の業務改善として提案したいけど、どのようにアプローチすればいいでしょうか。

2次元バーコードを導入したいのですが、業務改善のひとつとして挙げたら却下されてしまいました。
僕の薬局では今までレセコン入力を事務員がしてくれていたのですが、事務員が現在2人しかいないので入力の負担だけでも軽減出来たら作業も効率化できるのではないかと考えています。

ただ、コストが高く、門前の診療所も2次元バーコードに対応してくれそうもないので、どうにかならないか困っています。グループ会社なのでお金は補助してくれるものだと思っていたのですが、あまり積極的ではなさそうです。

薬剤師の負担も減るのでぜひ導入したいと思っています。
どのように提案したら、業務改善として認めて貰えるでしょうか。ちなみに、薬局の作業効率化で一度提案しているのですが却下されています。

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回答

2件の回答

  1. satiya_39 2017/11/24 18:04

    まず、業務改善をすることによって薬局に取ってどの程度のメリットになるのかを明確にする必要があります。

    ①薬局の作業効率が上がり、従業員の仕事の負担が減る
    ②2次元バーコードを利用することによって入力ミスを回避できる
    ③従業員が急遽休む時などでも仕事の負担がそこまで増加しない・・・など、箇条書きで書き出してみます。

    そして、更に必要なのがデメリットを指摘された時に相手が納得する答えを返さなくてはいけません。
    2次元バーコードは確かに便利です。でも、もしその処方箋自体に間違いがあった場合、疑義照会して入力し直さなくてはいけないので、そこは必然的に手動入力になります。

    また、こちらが2次元バーコードを利用したくても、門前の診療所がNOと言えば導入は難しいと思います。薬局側からいくらメリットを言っても、結局が薬局が楽をしたいだけと捉えられてしまったら元も子もありません。

    そう言った点から、薬局側のメリットだけではなく、診療所からも了承を得ていることを付け足さないと難しいと思いますよ。

  2. ittokus 2017/11/25 13:29

    業務改善として提案するのであれば、現状をしっかりと報告しておく必要があります。
    そのためにも、データを作り、2次元バーコードを利用することによりどの程度効率化出来るのか数字が明確になった方が説得力が上がります。
    2次元バーコードを使うと、初期投資はどの程度なのかなども記載されているとなおよしです。
    ただ、2次元バーコードを利用している医療機関が近隣に多ければいいですが、あまり普及していないのであればOKを出さない経営者もいらっしゃるかもしれません。
    地域とも連携が取れる形が理想なので、1つの薬局だけのメリットのために導入してくれるかは微妙なところだと思います。

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