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質問

介護施設の近隣薬局で働いている薬剤師です。施設フロントは何もしてくれません。

介護施設(老人ホーム)の患者さんが自力で来局されます。元気な方が多いので、皆さんそれぞれクリニックや病院にかかられ、薬局に処方箋を持参しお薬を持って帰られます。
通常は自分で薬を持って帰られるのですが、湿布薬などで重い、これから買い物に行く、などの理由で届けて欲しいという依頼を受けることがあります。

そのような場合は夕方まとめてお届けに上がるのですが、ご本人様がご不在の時があり困るのです。もちろん、何時ごろに伺うという事は事前にお話しさせて頂いているのですが、それでもご不在なのです。電話をしてから伺う、と提案するとそれは断られます。電話は要らないと。

ご不在の場合フロントで預かってくれればいいのですが、フロントは全く関与しません。
そのため、薬を持ったまま引き返してこなければならず困っています。

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回答

4件の回答

  1. yuino_48 2017/12/16 9:40

    元気な方ばかりというもの困るものです。
    外出が多い、施設内をフラフラしているなどが多いからです。

    当薬局でもお薬をお届けすることがありますが、精算は済んでいるにも関わらずフロントは薬を預かってくれません。
    個人用のボックスがあるので、そこに入れておいて欲しいと患者さんから依頼されても、薬をそんなところに入れるなんて危機感が無さすぎると施設から薬局が怒られました。

    患者さんがいい、と言っているのだから問題はないと思いますが、ここは施設の言い分を聞くしか方法はありません。
    ですので、患者さんに手渡しする方法しかなく、2度、3度と施設にお薬をお届けに上がるときもあります。

  2. katuya_15 2017/12/16 18:25

    施設はお金の受け渡しはもちろん行ってくれません。それはどこでも同じだと考えますが、商品や精算済みの薬であれば問題はなさそうですが、どうなのでしょう。
    いわゆる宅急便の受け渡しと同じことですよね。
    中身が見えないように、かつ誰のものかがしっかりとわかればいいと思いますが。もちろん、冷所の注射などは問題ですが。

  3. kimihide_16432 2017/12/17 16:57

    同じ施設でも責任者によって大きく異なることもあるようです。
    施設長が変わると、施設の決まりも薬局への風当たりも、急に変わります。
    今まで許されていたことが急にできなくなったり、ここの薬局は駄目だと急に言ってきたり。
    施設長によりこちらも対応を変えたり、都度お伺いを立てたりと、様々気を遣います。

  4. satia_hann 2017/12/18 1:36

    施設もチェーン展開しているところは、頻繁に移動があります。
    施設長はもちろん、看護師やケアマネにも移動があります。
    施設長だけでなく看護師やケアマネも様々な指示を薬局に出すので、その方々に合った方法でつき合わなければ問題が生じるのです。
    お薬のお届け一つでも、最善の方法で行い、それがだめなら次の方法で、かつ施設の確認をとるなど念入りな確認作業が必要になるのです。

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